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Problème compte

Cris -  
mottiera Messages postés 249 Statut Membre -
Bonjour, quelqu'un a, je pense fait bloqué mon compte, quand je demande une connexion, on me demande une vérification de sécurité avec un code que je ne reçois jamais par sms. Je ne sais plus quoi et je n'ai plus accès à mon compte. Je pense peut-être à un piratage. Pouvez vous m'indiquer quoi faire ? On ne peut joindre personne de l'équipe Facebook.

4 réponses

Réponse 1 / 4
mottiera Messages postés 249 Statut Membre 87
 
Bonjour,

Avez-vous essayé l'option "mot de passe oublié" ?
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Réponse 2 / 4
Cris
 
Très honnêtement je pense avoir tout essayé et je vous avoue que vous êtes le seul contact que j'ai depuis le départ
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mottiera Messages postés 249 Statut Membre 87
 
Qu'obtenez-vous lorsque vous essayez de réinitialiser votre mot de passe ?
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Cris
 
Ça réussi et on me demande une vérification de sécurité avec un code que je ne reçois jamais ni par mail ni par texto.je suis un peu désemparé
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mottiera Messages postés 249 Statut Membre 87
 
Avez-vous vérifié votre boîte mail SPAM ?
Si toujours rien, votre compte a dû être piraté.
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Cris
 
C'est fait et je me doute qu'il a été piraté mais comment puis je faire pour le récupérer? Car il semble toujours existant puisque mon adresse mail et mon code connexion fonctionne
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mottiera Messages postés 249 Statut Membre 87
 
Petite question : êtes-vous connecté à Facebook sur votre smartphone ?
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Réponse 3 / 4
mottiera Messages postés 249 Statut Membre 87
 
Désolé pour l’attente, pouvez-vous envoyer un mail à support@facebook.com ?

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Cris
 
Bien sûr mais en demandant quoi?
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Cris
 
Mais je ne parle pas anglais...pouvez vous juste m'aider à récupérer mon compte ?
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mottiera Messages postés 249 Statut Membre 87
 
Après vérification, vous disposez d'un lien "Récupérer mon compte" lorsque votre mot de passe Facebook est refusé. Lorsqu'il demande un code, vous avez un bouton pour "code non reçu". Il faut suivre la procédure de Facebook, il n'y a pas moyen de faire autrement...
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Réponse 4 / 4
mottiera Messages postés 249 Statut Membre 87
 
Les contacter en anglais en leur indiquant que vous ne parvenez pas à accéder à votre compte et surtout préciser l’adresse mail liée au compte.

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Cris
 
J'ai aussi essayé, en vain.je ne sais plus vraiment quoi faire
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mottiera Messages postés 249 Statut Membre 87
 
Dans ce cas malheureusement, il n'y a plus grand chose à faire...
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Cris
 
Mais n'importe qui peut se servir de mes photos et de pon compte..il doit bien y avoir un moyen de savoir qui a fait ça..qu'est ce que je peux avoir comme recourt?
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mottiera Messages postés 249 Statut Membre 87
 
https://www.commentcamarche.net/faq/18275-que-faire-si-mon-compte-facebook-a-ete-pirate Tout est ici. Je viens seulement de tomber dessus.
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Cris
 
Je m'y suis déjà rendu mais merci...comment contacter quelqu'un de face book svp ?
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1 réponse