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Problème compte

Fermé
Cris - 7 janv. 2018 à 22:45
mottiera Messages postés 232 Date d'inscription dimanche 16 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2018 - 8 janv. 2018 à 19:04
Bonjour, quelqu'un a, je pense fait bloqué mon compte, quand je demande une connexion, on me demande une vérification de sécurité avec un code que je ne reçois jamais par sms. Je ne sais plus quoi et je n'ai plus accès à mon compte. Je pense peut-être à un piratage. Pouvez vous m'indiquer quoi faire ? On ne peut joindre personne de l'équipe Facebook.

4 réponses

Réponse 1 / 4
mottiera Messages postés 232 Date d'inscription dimanche 16 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2018 87
8 janv. 2018 à 13:50
Bonjour,

Avez-vous essayé l'option "mot de passe oublié" ?
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Réponse 2 / 4
Cris
8 janv. 2018 à 13:53
Très honnêtement je pense avoir tout essayé et je vous avoue que vous êtes le seul contact que j'ai depuis le départ
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mottiera Messages postés 232 Date d'inscription dimanche 16 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2018 87
8 janv. 2018 à 14:29
Qu'obtenez-vous lorsque vous essayez de réinitialiser votre mot de passe ?
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Cris
8 janv. 2018 à 14:53
Ça réussi et on me demande une vérification de sécurité avec un code que je ne reçois jamais ni par mail ni par texto.je suis un peu désemparé
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mottiera Messages postés 232 Date d'inscription dimanche 16 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2018 87
8 janv. 2018 à 14:58
Avez-vous vérifié votre boîte mail SPAM ?
Si toujours rien, votre compte a dû être piraté.
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Cris
8 janv. 2018 à 15:03
C'est fait et je me doute qu'il a été piraté mais comment puis je faire pour le récupérer? Car il semble toujours existant puisque mon adresse mail et mon code connexion fonctionne
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mottiera Messages postés 232 Date d'inscription dimanche 16 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2018 87
8 janv. 2018 à 15:06
Petite question : êtes-vous connecté à Facebook sur votre smartphone ?
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Réponse 3 / 4
mottiera Messages postés 232 Date d'inscription dimanche 16 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2018 87
8 janv. 2018 à 17:38
Désolé pour l’attente, pouvez-vous envoyer un mail à support@facebook.com ?

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Cris
8 janv. 2018 à 17:40
Bien sûr mais en demandant quoi?
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Cris
8 janv. 2018 à 17:47
Mais je ne parle pas anglais...pouvez vous juste m'aider à récupérer mon compte ?
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mottiera Messages postés 232 Date d'inscription dimanche 16 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2018 87
8 janv. 2018 à 18:02
Après vérification, vous disposez d'un lien "Récupérer mon compte" lorsque votre mot de passe Facebook est refusé. Lorsqu'il demande un code, vous avez un bouton pour "code non reçu". Il faut suivre la procédure de Facebook, il n'y a pas moyen de faire autrement...
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Réponse 4 / 4
mottiera Messages postés 232 Date d'inscription dimanche 16 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2018 87
8 janv. 2018 à 17:42
Les contacter en anglais en leur indiquant que vous ne parvenez pas à accéder à votre compte et surtout préciser l’adresse mail liée au compte.

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Cris
8 janv. 2018 à 18:04
J'ai aussi essayé, en vain.je ne sais plus vraiment quoi faire
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mottiera Messages postés 232 Date d'inscription dimanche 16 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2018 87
8 janv. 2018 à 18:05
Dans ce cas malheureusement, il n'y a plus grand chose à faire...
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Cris
8 janv. 2018 à 18:07
Mais n'importe qui peut se servir de mes photos et de pon compte..il doit bien y avoir un moyen de savoir qui a fait ça..qu'est ce que je peux avoir comme recourt?
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mottiera Messages postés 232 Date d'inscription dimanche 16 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2018 87
Modifié le 8 janv. 2018 à 18:13
https://www.commentcamarche.net/faq/18275-que-faire-si-mon-compte-facebook-a-ete-pirate Tout est ici. Je viens seulement de tomber dessus.
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Cris
8 janv. 2018 à 18:38
Je m'y suis déjà rendu mais merci...comment contacter quelqu'un de face book svp ?
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