Problème compte

Cris -  
Bonjour, quelqu'un a, je pense fait bloqué mon compte, quand je demande une connexion, on me demande une vérification de sécurité avec un code que je ne reçois jamais par sms. Je ne sais plus quoi et je n'ai plus accès à mon compte. Je pense peut-être à un piratage. Pouvez vous m'indiquer quoi faire ? On ne peut joindre personne de l'équipe Facebook.

4 réponses

  2. Cris
    Très honnêtement je pense avoir tout essayé et je vous avoue que vous êtes le seul contact que j'ai depuis le départ
    1. mottiera
      Qu'obtenez-vous lorsque vous essayez de réinitialiser votre mot de passe ?
    2. Cris
      Ça réussi et on me demande une vérification de sécurité avec un code que je ne reçois jamais ni par mail ni par texto.je suis un peu désemparé
    3. mottiera
      Avez-vous vérifié votre boîte mail SPAM ?
      Si toujours rien, votre compte a dû être piraté.
    4. Cris
      C'est fait et je me doute qu'il a été piraté mais comment puis je faire pour le récupérer? Car il semble toujours existant puisque mon adresse mail et mon code connexion fonctionne
    5. mottiera
      Petite question : êtes-vous connecté à Facebook sur votre smartphone ?
  3. mottiera
    Désolé pour l’attente, pouvez-vous envoyer un mail à support@facebook.com ?

    --
    1. Cris
      Bien sûr mais en demandant quoi?
    2. Cris
      Mais je ne parle pas anglais...pouvez vous juste m'aider à récupérer mon compte ?
    3. mottiera
      Après vérification, vous disposez d'un lien "Récupérer mon compte" lorsque votre mot de passe Facebook est refusé. Lorsqu'il demande un code, vous avez un bouton pour "code non reçu". Il faut suivre la procédure de Facebook, il n'y a pas moyen de faire autrement...
  4. mottiera
    Les contacter en anglais en leur indiquant que vous ne parvenez pas à accéder à votre compte et surtout préciser l’adresse mail liée au compte.

    --
    1. Cris
      J'ai aussi essayé, en vain.je ne sais plus vraiment quoi faire
    2. mottiera
      Dans ce cas malheureusement, il n'y a plus grand chose à faire...
    3. Cris
      Mais n'importe qui peut se servir de mes photos et de pon compte..il doit bien y avoir un moyen de savoir qui a fait ça..qu'est ce que je peux avoir comme recourt?
    4. mottiera
      https://www.commentcamarche.net/faq/18275-que-faire-si-mon-compte-facebook-a-ete-pirate Tout est ici. Je viens seulement de tomber dessus.
    5. Cris
      Je m'y suis déjà rendu mais merci...comment contacter quelqu'un de face book svp ?

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