Mise à jour de Windows 10 et je ne peux plus utiliser mon PC [Résolu/Fermé]

Seriez vous situé en Seine Maritime ?
Le changement du disque dur interne n’est pas le plus dur, ce sont les « à-côtés » qui peuvent poser problème... Soyez bien vigilant lors de la copie de vos fichiers.(En effet, moi, j’ai dû faire une bêtise avec la copie du dossier « document » car j’en ai perdu et forcément les plus importants...)

Comme il est difficile de mettre des photos pour appuyer la démarche, je vous renvoie sur le site crabeinfo, qui est assez clair, même pour les néophites que nous sommes.

Si je peux vous aider, ce sera avec plaisir (et me donnera l’impression de servir à quelque chose).

Ps: réponse de la DGCCRF-DDPP :
Par courriel du 22 janvier 2018, enregistré sous le numéro de dossier 2018-133, vous avez attiré l'attention de mon service sur le litige vous opposant à la société MICROSOFT dans le cadre du basculement de vos ordinateurs vers Windows 10.
Après étude des circonstances de votre litige, je vous informe qu'il n'a été relevé aucune infraction relevant des dispositions légales dont mon service a la charge.
Dans un premier temps, vous pouvez, si vous ne l'avez déjà fait, consulter la page https://support.microsoft.com/fr-fr/products/windows?os=windows-10 issue du site www.microsoft.com afin d'obtenir éventuellement des réponses aux problèmes techniques que vous rencontrez.
Vous pouvez également tenter de contacter directement la société MICROSOFT France sis 39 rue du Président Roosevelt à ISSY LES MOULINEAUX (92130).

Faute de résolution de votre litige, et si vous souhaitez poursuivre la société Microsoft, je vous invite à prendre l'attache d'un conseil, auprès de votre protection juridique par exemple, afin que les voies de recours liées à votre dossier en particulier puisse être étudiées.

Après avoir contacté un technicien microsoft, celui-ci m’annonce « la bouche en coeur » que pour pouvoir réinstaller windows 10, je dois me procurer un autre pc pour l’effectuer par usb...
J’ai « déjà la chance (?!) » d’en possèder deux qui sont plantés à cause de cette MàJ, et il faudrait encore que j’achète/emprunte/vol peut être, allez savoir, un autre ordianteur pour combler leur défaillance/dysfonctionnement/incompétence...
Que puis-je (que pouvons nous, car je ne suis pas le seul dans cette situation) faire pour faire valoir « mes droits » ?
Merci pour votre réponse,
Cordialement,
Mr Carpentier Simon

Même problème suite à une mise à jour, j'attends des conseils . Merci

Toujours pas eu de retour pour ma part de BFMTV, UFC Que Choisir, 60, Millions de consommateurs,, ainsi que la Direction Départementale de la Protection des Personnes (filière de la DGCCRF).
Même avec mon cd de sauvegarde de restauration de système, je ńai pu résoudre le problème...
J’attends de rencontrer un informaticien qualifié pour en savoir plus, et je vous tiendrai informé si l’on trouve une solution.
En attendant, faites connaitre votre situation auprès des organismes sus-cités pour (peut être) avoir plus de poids pour que l´on nous aide.
Dans l´attente, courage à tous !

Bonjour à tous « confrères » en galère...

J’ai donc rencontrer un excellent informaticien hier qui m’a donné une procédure (en cours d’essai) pour solutionner notre problème.

Si celle ci fonctionne, je reviens vous l’a décrire ici du mieux que possible.

Quoiqu’il en soit, la cause de ce problème est à nontre charge, nous, qui n’avons ou ne faisons pas régulièrement de défragmentation du disque dur interne (=DDI) du pc.
Sachez également que bien que le pc ne « boot » pas, cela ne veut pas dire que votre DDI est mort (il l´est par contre si celui-ci émet des claquements au démarrage du pc).
Donc ne formatez rien sous peine de vraiment perdre vos données.

Cela devrait tout de même nous coûter deux trois bricoles : un lecteur externe de DDI, une clé usb vierge en format FAT32 de plus de 8Go et un nouveau DDI (identique à celui de nos pcs respectifs, voire supérieur mais attention aux compatibilités).

Soyez encore un peu patient, car je dois moi-même pour le coup acheter un nouveau DDI.

Si vous cherchez des infos,
Voici un lien qui donnent la démarche avec l’outil d’installation de windows 10 officiel microsoft, à condition d’avoir un autre pc avec au minimum un système windows 7 ou supérieur (xp par exemple est obsolète pour le faire)
Le lien : https://lecrabeinfo.net/creer-une-cle-usb-dinstallation-de-windows-10.html

Le site est clair et propose les liens pour télécharger cet outil sur le site microsoft. Je reviens vers vous quand j´en saurai plus !
Courage, nous allons nous en sortir !

Nouvelle installation en cours, je ne suis plus bloqué par le pc (=démarrage -> écran noir -> rédémarrage) donc je crois très fort que tout va s´arranger !

Bonjour,

Je vois que je ne suis pas seule dans ma galère. J'ai exactement le même problème, mais pour ne rien arranger, mon PC ne s'allume même plus et redémarre à l'infini après avoir essayer de le mettre en mode sans échec.
Merci pour ce message en tout cas Nomis, ça m'éclair un peu plus, même si je n'ai plus d'autre choix que de l'emmener chez un informaticien !!!

Non Moms, ne faites pas cela sans une entière et aveugle confiance en celui-ci. Un informaticien peu compétent et/ou malhonnête, vous dira n’importe quoi dans le seul but de vous prendre votre argent.

Avez cous suivi le lien que j’ai donné ? Quel est votre système d´exploitation ?

Je suis « une bille » en informatique et j’ai pourtant la capacité de le faire, car j’en profite pour vous confirmer que mon pc est reparti ! Bon certes, le temps de vérifier la procédure, avec un ddi de 320go au format NFTS, mais lorsque j’aurai acheté un DDI équivalent à celui « perdu temporairement » (car mes données sont toujours dessus), il suffirait de faire un simple transfert (copier/coller) de votre disque dur en panne, et ensuite le formater et réinstaller windows pour savoir si oui ou non, il peut toujours vous servir.

Un lecteur externe usb de disque dur interne, ca vaut 10e, un DDI, selon celui présent sur votre pc, disons entre 50 et 200e (s’il s’agit dˆune bête de course) Pour l´exemple: mon DDI (toshiba 750go) se trouve sur le net à 70e.

bonjour je cherche la solution aussi car j ai le meme probleme

Avez vous lu mes posts ? Avez vous essayé ? Cela vous a t il aidé ?

J'ai le même problème, la maj s'est faite toute seule et depuis impossible de re démarrer l'ordinateur

Avez vous bien cliqué sur français ? En bas a droite du mot de passe demandé

Et sans mot de passe, faire seulement entrée ?

Tente de réinitialiser comme indiqué dans le paragraphe de cette page : https://www.malekal.com/windows-system32-config-systemprofile-desktop-n-est-pas-disponible/
Si pas mieux, réinstalle Windows 10 comme expliqué sur la page et dans mon premier message de ce sujet.

Salut,

Voir le lien donné : https://www.malekal.com/windows-system32-config-systemprofile-desktop-n-est-pas-disponible/
Réinitialise Windows 10 ou réinstalle le depuis un support.
Ne réinstalle pas Avast!

Merci Microsoft de nous créer de tels problèmes

Comme beaucoup .....

Suivre ce lien : https://www.malekal.com/windows-system32-config-systemprofile-desktop-n-est-pas-disponible/
Réparer Windows 10 (plus compliqué) ou le réinitialiser (plus simple, vous ne perdez pas vos données mais il faudra réinstaller les applications)
et si vraiment rien ne fonctionne, il faudra réinstaller SANS FORMATER.

Bonne chance !

Je n'arrive pas à passer en mode sans échec

Sos