Pc bloqué au redémarrage

Bonjour à tous, mon pc est bloqué sur « préparation des windows n’éteignez pas l’ordinateur » depuis plus de 40 min. Je vois ma souris sur l’écran (que j’arrive à bouger) mais je ne sais pas comment résoudre ce problème! J’ai installé open office juste avant et celui-ci était bloqué sur l’installation: la barre de téléchargement était complète mais rien ne changeait je n’ai pas eu le message pour finaliser l’installation c’était bloquer j’ai donc fait annuler mais ça c’est egalement bloqué. C’est de là que j’ai redémarré mon pc et depuis impossible qu’il se remette! Si quelqu’un a une solution!!! (Je l’ai depuis 1 jour donc je stresse un peu ^^)