Windows 10 ne démarre plus, récupération système etc

Fermé
Jess - 19 déc. 2017 à 13:49
 Jess - 20 déc. 2017 à 13:24
Bonjour, hier soir mon ordinateur a "planté" écran/souris fixent. J'ai fait CTRL alt sup pour pouvoir le faire redémarrer. Depuis il s'allume et soit j'ai un écran noir avec le pointeur de la souris actif, soit l'écran "bienvenue" de windows qui ne charge jamais, soit un écran bleu "récupération système" avec des options avancées etc que j'ai toutes tentées et aucune ne donne quoi que ce soit.
D'après ce que j'ai compris avec mes minis connaissances ce serait windows 10 qui aurait un problème. Erreur indétectable d'après l'ordinateur. Je ne sais plus quoi faire !
Pensez-vous pouvoir m'aider ?
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2 réponses

Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription vendredi 31 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2023 2 683
19 déc. 2017 à 17:38
Bonjour.

@mister titioYP
>>>tu devrais essayer d'amener ton ordinateur à un spécialiste <<<

Il me semble que tu n'ais pas compris la vocation première du forum CCM. C'est un forum d'entraide informatique. Si tous les intervenants donnaient la même réponse que toi, le forum n'aurait aucune utilité . . . Salut

@ Jess

As - tu tenté justement via les options avancées la "réinitialisation sans perte de données " ?

Au cas ou tu aurais essayé et que la réparation aurait été négative, as - tu un autre PC à disponibilité ? De là tu pourrais télécharger un iso de Windows 10 et refaire une installation clean.

A + . . .
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Bonjour ;)
Merci pour ta réponse, autant avouer que c'est du chinois pour moi mais j'ai un ami qui vient de passer, il a répondu à mon SOS et m'a parlé de ce que tu propose, il va faire ça chez lui. Sinon il pense que c'est peut-être le PC lui-même (d'occasion) qui a un problème. Le disque dur ou le ventilo. J'y comprends rien, il faut vraiment que je m'y mette ! ><
Par contre j'essaye de comprendre pourquoi mon PC "accuse" windows si c'est un soucis interne ?
Désolée, je m'éloigne de mon propre sujet.
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Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription vendredi 31 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2023 2 683
Modifié le 20 déc. 2017 à 13:05
Bonjour.

Désolé pas pu être dispo avant . . .

>>> mon PC "accuse" windows <<<

Si ton système est "corrompu" pour une raison X (il y a tellement d'hypothèses) un
sfc /scannow ou même un chkdsk /f (outils de réparations) voir une réinitialisation sans pertes de données, pourraient tourner à l'échec. Raison pour laquelle je t'ai proposé une réinstallation "clean" de Windows 10 ou tu repartiras sur un système neuf.
Par la suite après cette réinstallation (la clé de licence est réactivée automatiquement)
dans '"ce PC" tu auras un dossier Old ou tu pourras éventuellement récupérer tes images - documents e.t.c . . .
Dossier que tu pourras supprimer soit manuellement par un nettoyage de Windows, soit tu attends 1 mois et µsoft te le supprimera de lui même.

Si ton ami connaît bien la procédure de réinstallation, il n'y aura aucun problème. Par contre les mises à jour de µsoft vont être assez fréquentes un certain temps.

A + . . .
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Il se trouve que le matin même j'ai été bien inspirée et j'ai enregistré la totalité de mes fichiers sur un disque dur externe. J'ai donc rien du tout sur le PC. ;) (cette chance dans ma poisse !)
Il s'y connaît oui c'est son métier et c'est lui qui m'a vendu cet ordi d'occasion il y a deux ans et j'avais jamais eu de problèmes avant.
Du coup une fois les explications prisent à droite et à gauche ça fait moins peur !
Merci beaucoup en tout cas. ;)
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Utilisateur anonyme
19 déc. 2017 à 14:01
Salut !

Je ne suis pas sous Windows 10, mais sous 7.
Je pense que tu devrais essayer d'amener ton ordinateur à un spécialiste qui pourra essayer de te réparer ton ordinateur.

Bonne chance pour la suite,
mistertitioYT.
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Merci du conseil mais je n'ai pas les moyens de faire appel à un spécialiste. Sinon vu à quel point j'ai besoin de mon PC il serait déjà entre les bonnes mains depuis ce matin ! ;)
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