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Pb connexion wifi après mise a jour sur wileyfox

Fermé
ritta4 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 17 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2017 - 17 déc. 2017 à 18:40
Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 - 19 déc. 2017 à 21:07
Bonjour,

Depuis hier, suite à une mise à jour d'androïd 7 sur mon smartphone wileyfox swift , je ne peux plus me connecter à la wifi. j'ai bien essayé de redemarrer le mobile, retirer la carte et la remettre. retirer la clé Numéricable et la remettre. Rien à faire j'ai noté "enregistré" mais ça ne se connecte pas et même se désactive .A côté du symbole , il y a un cadenas.
Quelqu'un peut il me dire se que e peux faire. J'ai déjà eu un problème avec ce portable lorsqu'il était sous cyanogen, je l'ai renvoyé , on me la gardé plus d'un mois et depuis j'ai android 7 mais c'est la première mise à jour.
Je ne souhaite pas le renvoyer une autre fois. J'espère donc beaucoup avoir de l'aide. je n'ai pas de notice, donc je ne sais pas comment enlever ce cadenas.
Merci d'avance
Ritta
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 297
17 déc. 2017 à 20:10
Salut,

Réinitialises le.

Généralement ça réduit ou supprime les bugs.
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ritta4 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 17 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2017
17 déc. 2017 à 20:16
merci , mais on fait comment ? je ne suis pas très douée
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Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 297
17 déc. 2017 à 20:35
Vas dans Paramètres/Sauvegarde et réinitialisation/Rétablir configuration d'usine

En fonction de la marque du smartphone ça peut-être un peu différent.
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ritta4 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 17 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2017
17 déc. 2017 à 20:38
ok ,merci beaucoup, je vais chercher et essayer. Merci !
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ritta4
19 déc. 2017 à 19:18
Bonjour, je reviens sur mon problème. N'y connaissant rien , j'ai un peu peur de réinitialiser. Car je ne sais pas trop ce que ça implique. En fait quand j'ai acheté mon mobile wileyfox swift, il était sous cyanogen et un jour (sans doute à une mise à jour..) il s'est bloqué complètement.
Le vendeur l'a gardé un mois et me l'a retourné avec une version android. Si je réinitialise, je ne risque pas de ma retouver avec l'ancienne version cyanogen ?
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Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 297 > ritta4
19 déc. 2017 à 21:07
La réinitialisation va restaurer le smartphone à l’état d'usine mais avec la version de Windows que tu as actuellement.

Bien sur si tu as des photos/vidéos dessus je te conseille de les sauvegarder sur ton PC car elles risquent d'être effacées
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