Pb connexion wifi après mise a jour sur wileyfox

ritta4 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Depuis hier, suite à une mise à jour d'androïd 7 sur mon smartphone wileyfox swift , je ne peux plus me connecter à la wifi. j'ai bien essayé de redemarrer le mobile, retirer la carte et la remettre. retirer la clé Numéricable et la remettre. Rien à faire j'ai noté "enregistré" mais ça ne se connecte pas et même se désactive .A côté du symbole , il y a un cadenas.
Quelqu'un peut il me dire se que e peux faire. J'ai déjà eu un problème avec ce portable lorsqu'il était sous cyanogen, je l'ai renvoyé , on me la gardé plus d'un mois et depuis j'ai android 7 mais c'est la première mise à jour.
Je ne souhaite pas le renvoyer une autre fois. J'espère donc beaucoup avoir de l'aide. je n'ai pas de notice, donc je ne sais pas comment enlever ce cadenas.
Merci d'avance
Ritta
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1 réponse

Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 317
 
Salut,

Réinitialises le.

Généralement ça réduit ou supprime les bugs.
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ritta4 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci , mais on fait comment ? je ne suis pas très douée
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Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 317
 
Vas dans Paramètres/Sauvegarde et réinitialisation/Rétablir configuration d'usine

En fonction de la marque du smartphone ça peut-être un peu différent.
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ritta4 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ok ,merci beaucoup, je vais chercher et essayer. Merci !
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ritta4
 
Bonjour, je reviens sur mon problème. N'y connaissant rien , j'ai un peu peur de réinitialiser. Car je ne sais pas trop ce que ça implique. En fait quand j'ai acheté mon mobile wileyfox swift, il était sous cyanogen et un jour (sans doute à une mise à jour..) il s'est bloqué complètement.
Le vendeur l'a gardé un mois et me l'a retourné avec une version android. Si je réinitialise, je ne risque pas de ma retouver avec l'ancienne version cyanogen ?
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Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 317 > ritta4
 
La réinitialisation va restaurer le smartphone à l’état d'usine mais avec la version de Windows que tu as actuellement.

Bien sur si tu as des photos/vidéos dessus je te conseille de les sauvegarder sur ton PC car elles risquent d'être effacées
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