Imposssible acceder identification banque postale sur smartphone

Bonjour,
Bonjour,
J'ai un smartphone honor 6A. J'ai installé l'appli de la banque postale pour consulter mes comptes. Jusque là ça fonctionnait sans problèmes. Je suis partie quelques jours en voyage en France et là impossible de m'identifier. On me dit que mon navigateur doit accepter les cookies. Le souci c'est que les cookies sont activés!!!
Alors ai-je fait une mauvaise manip??? C'est le cas en wifi aussi bien qu'en réseaux mobiles. J'ai téléchargé l'appli sur le phone de mon mari ( le même que le mien) et ça fonctionne.
Pouvez-vous m'aider SVP??
Merci d'avance de votre aide.
J'ajoute que j'ai désinstallé et réinstallé l'appli sans résultat.