Portabilité free iPhone 5 Fermé

Question

Bonjour!
J'ai effectué cec matin une changement d'opérateur (b&you à free) et depuis cela mon téléphone ne reconnait plus les données cellulaires... Internet + app ne fonctionnent plus sachant que les données cellulaires  + itinérance sont activées , qu'en haut à gauche de l'écran j'ai du signal 4G.
 
J'ai appelé Free, le conseiller m'a dit qu'il ne trouvait rien d'anormal sur mon réseau, m'a fait réinitialiser le réseau + s'est assuré que les manips de bases etait bien effectuées et m'a dit d'appeler Apple... J'ai donc appelé le constructeur, pendant plus d'une heure le conseiller à tenter de trouver le problème et n'a rien su faire (j'ai réinitialiser mon téléphone intégralement).

De plus, ma sim + données cellulaires fonctionne sur un A3...

En espérant que quelqu'un trouve une solution miraculeuse à mon problème (ou pas)

Merci d'avance!!!!



Configuration: Windows / Chrome 62.0.3202.94

fred.ml · Answer

Bonjour, déjà je suis étonné que le logo 4g s'affiche sur votre iPhone 5 (réseau Free)
A l'époque de sa sortie j'ai eu l'iPhone 5, c'est aussi à cette époque que le réseau 4g à été lancé en France. Il s'est avéré que l'iPhone 5 était compatible en 4g uniquement avec l'opérateur Bouygues télécom, je m'en souvient bien puisque j'étais chez SFR et donc pas de 4g pour moi. Cela était du à la fréquence du réseau.
Bouygues émettait le 4g en 1800MHZ (compatible avec l'iPhone 5)
Free émette le 4g en LTE dans la bande de fréquences 2600 MHz et cette fréquence (2600 MHZ) n'est pas compatible avec l'iPhone 5 (l'iPhone n'est matériellement  pas compatible du tout en 2600 MHZ).
Je suis étonné que l'assistance Free et Apple ne se soit pas rendu compte que l'iPhone 5 n'est pas compatible avec le réseau 4g Free.
Sur votre iPhone 5 voyez pour désactiver le 4g et voyez si les données cellulaires fonctionnent.
Fred.ml

Portabilité free iPhone 5

1 réponse

Discussions similaires