Commande chinoise qui n’est toujours pas arrivée en France.
Vos88
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ClaCla -
ClaCla -
Bonjour.
Le mois dernier j’ai passé commande sur un site marchant chinois.
Le vendeur a posté ma commande. Le suivi m’a ensuite indiqué le départ du colis de Chine le 17 Novembre 2017. Cependant, le colis n’est toujours pas arrivé en France à ce jour (le 5 décembre 2017).
Trouvez vous cela normal? Ai-je des raisons de m’inquieter ? Est-ce que ce fait est déjà arrivé à l’un d’entre vous ? Si oui, que s’est-il passé ensuite ?Merci beaucoup.
Le mois dernier j’ai passé commande sur un site marchant chinois.
Le vendeur a posté ma commande. Le suivi m’a ensuite indiqué le départ du colis de Chine le 17 Novembre 2017. Cependant, le colis n’est toujours pas arrivé en France à ce jour (le 5 décembre 2017).
Trouvez vous cela normal? Ai-je des raisons de m’inquieter ? Est-ce que ce fait est déjà arrivé à l’un d’entre vous ? Si oui, que s’est-il passé ensuite ?Merci beaucoup.
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3 réponses
Bonjour,
Il y a beaucoup de facteurs qui jouent le rôle. Le site où la commande a été passée, le type de produit, le mode de livraison (du genre standard ou express) etc.
Est-ce qu'il y a un suivi de commande (tracking) ? Si oui, en consultant celui-ci, est-ce que le colis a bien quitté la Chine ? Si oui, il se peut qu'il est coincé à la douane française, donc patience. Cela arrive souvent pour les colis en provenance de l'étranger. Si le colis n'a pas quitté le pays émetteur, c'est une autre question.
Dans tous les cas, je vous invite à contacter le service clients du site sur lequel vous avez passé la commande (si il y en a un) dans un premier temps.
Ils seront capables de vous informer sur les démarches à suivre en cas du litige.
Salutations,
meuh !
(____(_bdKey____________()~
Pensez à cliquer sur "Résolu" si votre problème est réglé.
Il y a beaucoup de facteurs qui jouent le rôle. Le site où la commande a été passée, le type de produit, le mode de livraison (du genre standard ou express) etc.
Est-ce qu'il y a un suivi de commande (tracking) ? Si oui, en consultant celui-ci, est-ce que le colis a bien quitté la Chine ? Si oui, il se peut qu'il est coincé à la douane française, donc patience. Cela arrive souvent pour les colis en provenance de l'étranger. Si le colis n'a pas quitté le pays émetteur, c'est une autre question.
Dans tous les cas, je vous invite à contacter le service clients du site sur lequel vous avez passé la commande (si il y en a un) dans un premier temps.
Ils seront capables de vous informer sur les démarches à suivre en cas du litige.
Salutations,
meuh !
(____(_bdKey____________()~
Pensez à cliquer sur "Résolu" si votre problème est réglé.
Bonsoir, merci pour votre réponse
Oui j’ai bien un numéro de tracking, celui ci m’indique bien un départ de Chine en date du 17 Novembre. J’ai contacté le service client de la poste et ceux ci n’ont pas l’air très enthousiaste quant à l’avenir de mon colis.. Ils m’ont dit de contacter l’expediteur, ce que j’ai fais, mais je pense que je ne vais pas vous apprendre que les vendeurs chinois sont la plupart du temps malhonnêtes.. Le vendeur m’a affirmer que tout allait bien dans l’acheminement du paquet, même si je ne partage pas cet avis car c’est plutôt assez long.
Une autre chose que je ne comprend pas : le suivi indique (pour le départ) « Cuddalore (France) »
A quoi correspond Cuddalore ?
Cordialement.
Oui j’ai bien un numéro de tracking, celui ci m’indique bien un départ de Chine en date du 17 Novembre. J’ai contacté le service client de la poste et ceux ci n’ont pas l’air très enthousiaste quant à l’avenir de mon colis.. Ils m’ont dit de contacter l’expediteur, ce que j’ai fais, mais je pense que je ne vais pas vous apprendre que les vendeurs chinois sont la plupart du temps malhonnêtes.. Le vendeur m’a affirmer que tout allait bien dans l’acheminement du paquet, même si je ne partage pas cet avis car c’est plutôt assez long.
Une autre chose que je ne comprend pas : le suivi indique (pour le départ) « Cuddalore (France) »
A quoi correspond Cuddalore ?
Cordialement.
