Mon phone ne marche plus

salut tou le monde
j'ai un probleme avec le voix sur mon casque
j'essayé de l'utilise sur skype mais les autres me n'entend plus?alors j'essayer d'enregistrer ma voix mais ca n'a rien avoir, finalement j'essayer d'utuiliser assistant de test materiel audio en cliquent sur menu demarrer>panneau de configuration> sons,voix et peripheriques audio >sons et peripheriques audio> voix> test de materiel, mais le probleme persiste, alors comment ca marche?

remarque: j'ai un win xp, le pilote et le driver son sont bien installé, le materiel et bien detecté.

merci a tous