vider entièrement un ordinateur Résolu/Fermé

Question

bonjour,
j'ai acheté Windows 8.1 pour refaire l'ordinateur de ma fille j'ai donc fait une réinitialisation et installé Windows 8.1. tout l temps il me demandait d'activer Windows et dès que je cliquais dessus pour le faire rien à faire.
j'ai donc recommencé à réinstaller Windows 8.1 et toujours la même chose. je pense que j'ai "superposé" trop de Windows ! 
comment faire pour virer tout ça, nettoyer complètement des ces Windows successifs et refaire une installation propre. elle avait à l'achat de l'ordi, Windows 8. elle a essayé de migrer vers Windows 10 et tout a dysfonctionné, elle l'a désinstallé mais depuis rien ne fonctionne correctement. ne vaudrait-il pas mieux qu'un informaticien fasse ce nettoyage et la réinstallation ?

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Faut formater durant l'installation de Windows 8.

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 8 : comment installer Windows 8.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 8.

Les étapes sont en gros :

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 8 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8
- Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD. 
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 8.  
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition système et formate la.
- Procède à l'installation sur cette partition système.
- Sélectionne la partition principale
- formate la et suis les instructions et le tuto pour réinstaller Windows 8.

Maryv85 · Answer

j'avais créé l'outil de téléchargement pour Windows 8. en faisant F12 elle a eu boot menu et si elle cliquait sur key USB il ne se passait rien. si elle cliquait sur Windows manager là on lui demandait sa clé de licence. elle l'a tapée puis on est arrivé à options avancées pour réinstaller Windows. elle a pris formater et plus rien, "une erreur inattendue est intervenue".retour à la case départ.
elle a vu son Windows 8 apparaître comme étant l'original, ce qui est le cas. elle a voulu migrer vers Windows 8.1 et a acheté la licence. 
elle n'a plus la clé de sa licence de départ. bref je suis un peu paumée.

Maryv85 · Answer

non justement. on a voulu installer un autre Windows (8.1) à la place et là on a dû faire des bêtises. est-il encore possible de récupérer l'original ?

Maryv85 · Answer

j'ai acheté l'ordinateur à ma fille (avec Windows 8) il y a deux ans. elle n'a jamais eu de clé marquée sur l'ordinateur, ni de courrier avec. 
quand ont commencé les ennuis je me suis dis que si j'achetais Windows 8.1 et que je l'installais ça irait mieux.
j'ai donc acheté la licence et j'ai bien eu une clé. mais impossible de l'installer quand on réussit à le faire impossible de l'activer alors qu'on a rentré la clé. on a refait deux ou trois fois l'opération c'est pour ça que je pense qu'on a trop "superposé" de Windows, il doit y avoir un fouillis pas possible et j'aimerais bien tout enlever et réinstaller proprement.

Fallentree · Answer

La clé ... C'est pas l'autocollant au dos de la bécane?!!!

Maryv85 · Answer

ben justement il n'y en n'a pas. on ne sait pas comment la récupérer. j'ai la facture d'achat mais c'est tout

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