Vider entièrement un ordinateur

Résolu/Fermé
Maryv85 Messages postés 28 Date d'inscription jeudi 10 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018 - 29 nov. 2017 à 11:33
Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 30 nov. 2017 à 10:40
bonjour,
j'ai acheté Windows 8.1 pour refaire l'ordinateur de ma fille j'ai donc fait une réinitialisation et installé Windows 8.1. tout l temps il me demandait d'activer Windows et dès que je cliquais dessus pour le faire rien à faire.
j'ai donc recommencé à réinstaller Windows 8.1 et toujours la même chose. je pense que j'ai "superposé" trop de Windows !
comment faire pour virer tout ça, nettoyer complètement des ces Windows successifs et refaire une installation propre. elle avait à l'achat de l'ordi, Windows 8. elle a essayé de migrer vers Windows 10 et tout a dysfonctionné, elle l'a désinstallé mais depuis rien ne fonctionne correctement. ne vaudrait-il pas mieux qu'un informaticien fasse ce nettoyage et la réinstallation ?

6 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 588
29 nov. 2017 à 12:07
Salut,

Faut formater durant l'installation de Windows 8.

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 8 : comment installer Windows 8.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 8.

Les étapes sont en gros :

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 8 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8
- Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD.
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 8.
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition système et formate la.
- Procède à l'installation sur cette partition système.
- Sélectionne la partition principale
- formate la et suis les instructions et le tuto pour réinstaller Windows 8.
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Maryv85 Messages postés 28 Date d'inscription jeudi 10 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018
29 nov. 2017 à 17:31
j'avais créé l'outil de téléchargement pour Windows 8. en faisant F12 elle a eu boot menu et si elle cliquait sur key USB il ne se passait rien. si elle cliquait sur Windows manager là on lui demandait sa clé de licence. elle l'a tapée puis on est arrivé à options avancées pour réinstaller Windows. elle a pris formater et plus rien, "une erreur inattendue est intervenue".retour à la case départ.
elle a vu son Windows 8 apparaître comme étant l'original, ce qui est le cas. elle a voulu migrer vers Windows 8.1 et a acheté la licence.
elle n'a plus la clé de sa licence de départ. bref je suis un peu paumée.
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Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 588
29 nov. 2017 à 17:44
Normalement la clé de licence n'est pas à saisir sur un Windows 8.
La licence est numérique.
c'est bien le même Windows qui est tenté d'être remis que celui qui était à l'origine ?
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Maryv85 Messages postés 28 Date d'inscription jeudi 10 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018
29 nov. 2017 à 18:02
non justement. on a voulu installer un autre Windows (8.1) à la place et là on a dû faire des bêtises. est-il encore possible de récupérer l'original ?
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Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 588
29 nov. 2017 à 19:24
Mais quand tu as acheté Windows, on t'a pas filé une clé ?
Tu as acheté quelle version ?
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Maryv85 Messages postés 28 Date d'inscription jeudi 10 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018
29 nov. 2017 à 19:41
j'ai acheté l'ordinateur à ma fille (avec Windows 8) il y a deux ans. elle n'a jamais eu de clé marquée sur l'ordinateur, ni de courrier avec.
quand ont commencé les ennuis je me suis dis que si j'achetais Windows 8.1 et que je l'installais ça irait mieux.
j'ai donc acheté la licence et j'ai bien eu une clé. mais impossible de l'installer quand on réussit à le faire impossible de l'activer alors qu'on a rentré la clé. on a refait deux ou trois fois l'opération c'est pour ça que je pense qu'on a trop "superposé" de Windows, il doit y avoir un fouillis pas possible et j'aimerais bien tout enlever et réinstaller proprement.
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Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 588
29 nov. 2017 à 19:49
ok, Quand je lis ton message plus haut : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35035623-vider-entierement-un-ordinateur#2
Ce que tu as fait semble correct...

Comme elle a formaté, du coup, vous avez plus rien actuellement ?
Je veux dire, l'ordinateur ne démarre plus sur aucun Windows ?
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Maryv85 Messages postés 28 Date d'inscription jeudi 10 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018 > Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
29 nov. 2017 à 19:53
le formatage n'a pas fonctionné, il y a eu cette phrase "une erreur inattendue etc.." et c'est revenu au point de départ c'est à dire à l'installation. on n'avance pas. il n'y a pas moyen de mettre ce fichu Windows 8.1.
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Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 588 > Maryv85 Messages postés 28 Date d'inscription jeudi 10 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018
29 nov. 2017 à 22:12
Prends en photo la page des partitions et donne la photo en capture d'écran ici
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Maryv85 Messages postés 28 Date d'inscription jeudi 10 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018 > Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
30 nov. 2017 à 09:03
bonjour,
eh bien ça y est. elle fait et refait ta première solution, elle a actualisé quand on lui demandait et tout a fonctionné. elle a pu installer Windows 8.1 et enfin l'activer. tout est ok maintenant. ta méthode était la bonne. merci du coup de main je vais mettre en résolu.
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Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 588 > Maryv85 Messages postés 28 Date d'inscription jeudi 10 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018
30 nov. 2017 à 10:40
ha je me disais =)

c'est super...

Pour info :


Je t'invite à créer une image système maintenant que tu as un Windows stable.
=> Comment créer une image système Windows
Cette image système peut être restaurée à tout moment, cela incluant Windows, les mises à jour et les programmes installés.
Très pratique pour remettre Windows facilement quand tout est planté.

Ainsi si tu dois réinstaller Windows, tu peux restaurer ton image, cela évite de devoir remettre toutes les mises à jour fastidieuses, réinstallation d'application de logiciels et application.
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Fallentree Messages postés 2295 Date d'inscription mercredi 25 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2019 208
29 nov. 2017 à 19:52
La clé ... C'est pas l'autocollant au dos de la bécane?!!!
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Maryv85 Messages postés 28 Date d'inscription jeudi 10 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018
29 nov. 2017 à 20:40
ben justement il n'y en n'a pas. on ne sait pas comment la récupérer. j'ai la facture d'achat mais c'est tout
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Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 588
29 nov. 2017 à 22:11
Il n'y a plus d'étiquette à partir de Windows 8 comme il y a la licence numérique.
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