Besoin d'aide pour mettre en route ma carte Sim

Bonjour,
bonjour, j'ai acheté une carte sim, et du coup ma campagne a jeté le papier qui est à l’intérieur ce qui fait que j'ai du mal à avoir mettre la carte sim en ligne? rien ne s'affiche tandis que on me dit qu'il y a un crédit initial dans la carte. merci d'avance pour votre aide, car j ai appelé votre numéro 0177722322 en vain sans une réponse.