Ordinateur microsoft bloque [Fermé]

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lundi 1 décembre 2008
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27 novembre 2017
-
 Alex -
Bonjour.
J'ai voulu réinitialiser mon ordinateur portable Microsoft Surface
Il est totalement juste bloqué sur une page indiquant "un problème nous empêche de faire fonctionner votre pc, mais nous pensons qu'une mise à jour permettra de le résoudre"
Après avoir cliqué sur la connexion wifi adaptée il lance quelque chose pendant +- une minute puis revient à la page indiquée ci dessus
Je ne sais pas quoi faire ...pouvez vous m'aider svp
Merci d'avance et
Salutations

2 réponses

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dimanche 17 février 2008
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24 octobre 2020
4 307
Bonjour,
la réinitialisation d'un ordinateur n'est pas chose anodine, dans la situation actuelle je ne vois que la réinitialisation lancé au démarrage si tu n'as pas touché au Recovery
pour relancer la réinitialisation au démarrage il faut suivant la marque de ton ordi, tapoter dès le lancement soit la touche F10 ou F11

bien que je te conseillerais de contacter une personne qui sait bien faire
A+
Mike-31

Je suis responsable de ce que je dis, pas de ce que tu comprends...
Bonsoir,

Je viens d'effectuer une réinitialisation d'une surface pro 3 aussi (sous windows 10), puis lors du redémarrage il m'indique la même chose que choufleur00 avec le même message "un problème nous empêche de faire fonctionner votre pc, mais nous pensons qu'une mise à jour permettra de le résoudre".

J'ai essayé avec soit F10 soit F11 et rien ne change.

Je suis également preneur si quelqu'un a une solution :)

Merci d'avance et merci à Mike-31 !

Alex