PC ralentiRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous

Je viens vous demander votre aide car mon PC portable est extrêmement ralenti depuis quelques temps et ça devient vraiment pénible (aussi bien dans la navigation que dans certains logiciels classiques type word).
N'y connaissant pas grand chose, je vais avoir du mal à vous donner des renseignements sans qu'on m'explique comment faire...
C'est un compaq sous windows 10.
Merci de votre aide!!!!

Minoute51 · Accepted Answer

Bonjour et merci de ton aide.
Je vais aller jeter un œil, même si j'ai déjà fait quelques recherches et manip (genre ccleaner) avant de venir vous embêter ici ^_^
Et vu que ça tournait très bien avant, je pense plus à un truc que j'ai ramassé, même si, je le répète, je n'y connais rien!

Breizhux · Answer

Voici un lien :
https://www.leblogduhacker.fr/pourquoi-pc-lent-comment-accelerer-ordinateur/
J'espère que sa va t'aider !!
Bonne journée

Minoute51 · Answer

J'ai MCAfee et on m'a toujours dit qu'il ne fallait pas en mettre plusieurs... 
Erreur.....?? :-/

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Minoute 51,

Je vais vous dire ce qu'il faut faire:

Pour supprimer les éventuelles traces malveillantes:

-Installer malwarebytes, disponible sur comment ca marche. Vous pouvez activer l'essai premium si vous voulez, la version gratuite n'expire jamais.

-Faire un scan avec.

-Exporter le rapport et le poster ici.

-Mettre en quarantaine les êlements détecter.


(Optionnel, ne le faire que si vous avez du temps devant vous et que vous pensez que il y a des traces de virus et autre sur votre appareil)

-Faire le scan en ligne D'ESET Nod32, il est à ce jour le meilleur scan en ligne.
-Exporter le rapport et le poster ici.


-Faire un scan avec votre antivirus(Mcafee dans votre cas)
-Supprimer les êlements détecter.


Une question, est-ce que votre ralentissement est causé que lorque vous ouvrez votre(vos) naviguateur(s)?
Si oui,

-Installer Adwcleaner

-Faire un scan avec 

-(Attention cela fermera vos pages et applications)Supprimer les êlements détectés


Ensuite:

-Installer Zhp cleaner(De nicolas coolman) votre antivirus peut le détecter que c'est une menace, normalement ce n'en n'est pas une, télécharger sur le site officiel et nul part ailleurs, on va être prudent.

-Faire un scan avec

-Supprimer les êlements détecter.



Ca devrait suffire.
En vous souhaitant une bonne soirée,

-Kragenskul

Minoute51 · Answer

Bonsoir et merci de me venir en aide!

Je vais de suite commencer tout ça et je reviens vers vous.
Par contre, je ne sais pas comment "exporter le rapport" mais c'est peut être expliqué, je vais voir à ça. ^_^

Merci beaucoup de ce que vous faites.

Minoute51 · Answer

premier rapport: j'espère avoir bien fait! 

Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Détails du journal-
Date de l'analyse: 27/11/2017
Heure de l'analyse: 20:39
Fichier journal: bb769e7c-d3aa-11e7-a269-3464a97942a6.json
Administrateur: Oui

-Informations du logiciel-
Version: 3.3.1.2183
Version de composants: 1.0.236
Version de pack de mise à jour: 1.0.3359
Licence: Gratuit

-Informations système-
Système d'exploitation: Windows 10 (Build 15063.726)
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: PC

-Résumé de l'analyse-
Type d'analyse: Analyse des menaces
Résultat: Terminé
Objets analysés: 441814
Menaces détectées: 10
Menaces mises en quarantaine: 8
Temps écoulé: 11 min, 15 s

-Options d'analyse-
Mémoire: Activé
Démarrage: Activé
Système de fichiers: Activé
Archives: Activé
Rootkits: Désactivé
Heuristique: Activé
PUP: Détection
PUM: Détection

-Détails de l'analyse-
Processus: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Module: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Clé du registre: 6
PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\{35FE78A9-AAF6-0B30-6FBC-11E5FA1F76E3}, En quarantaine, [536], [-1],0.0.0
PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{B6CC9993-858A-41D8-AB21-978D764CC4DD}, En quarantaine, [536], [-1],0.0.0
PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{B6CC9993-858A-41D8-AB21-978D764CC4DD}, En quarantaine, [536], [-1],0.0.0
PUP.Optional.hTab, HKLM\SOFTWARE\GOOGLE\CHROME\EXTENSIONS\ELMKJJFKKCHOHAAOLJOBAFFJEEDCOOCJ, En quarantaine, [16463], [460276],1.0.3359
PUP.Optional.hTab, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\GOOGLE\CHROME\EXTENSIONS\ELMKJJFKKCHOHAAOLJOBAFFJEEDCOOCJ, En quarantaine, [16463], [460276],1.0.3359
PUP.Optional.hTab, HKU\S-1-5-21-1607666044-170440870-4147664552-1001\SOFTWARE\GOOGLE\CHROME\EXTENSIONS\elmkjjfkkchohaaoljobaffjeedcoocj, En quarantaine, [16463], [460276],1.0.3359

Valeur du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Données du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Flux de données: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Dossier: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Fichier: 4
PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\USERS\AS\APPDATA\LOCAL\wincy\updane.exe, En quarantaine, [536], [462118],1.0.3359
PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\WINDOWS\SYSTEM32\TASKS\{35FE78A9-AAF6-0B30-6FBC-11E5FA1F76E3}, En quarantaine, [536], [-1],0.0.0
PUP.Optional.hTab, C:\USERS\AS\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA\Default\Secure Preferences, Échec de la suppression, [16463], [460276],1.0.3359
Adware.Elex.ShrtCln, C:\USERS\AS\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA\Default\Secure Preferences, Échec de la suppression, [2307], [454674],1.0.3359

Secteur physique: 0
(Aucun élément malveillant détecté)


(end)

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour minoute 51,

Malwarebytes a supprimé une bonne partie d'êlements indésirables.Avez-vous toujours des ralentissements?

Utilisateur anonyme · Answer

D'après ce que malwarebytes a détecter, je pense savoir pourquoi votre pc est ralenti.

Voici la procédure à faire:

-Installer Adwcleaner

-Faire un scan avec

-(Attention cela fermera vos pages et applications)Supprimer les êlements détectés

Et si le ralentissement persiste,:

-Faire le scan en ligne D'ESET Nod32, il est à ce jour le meilleur scan en ligne.

-Exporter le rapport et le poster ici. 

En vous souhaitant une excellente fin de journée,

-Kragenskul

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Suis ces trois étapes :

Installe "Real Temp" ou "Coretemp" pour Monitorer la température de l'ordinateur.
Voir à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation. Celle-ci ne doit pas dépasser les 60 degrés Celsius. Si possible joindre au message une capture d'écran du logiciel.


Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Par exemple avec CrystalDiskInfo.


puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Minoute51 · Answer

Bonjour à tous, et merci pour tous ces conseils!!

J'ai fait le scan avec ESET.
20 heures de scan, 5 éléments détectés, mais une fois terminé, ils'est tout bonnement fermé :-/
J’espère qu'il a supprimé ce qu'il avait trouvé, et je ne peux donc pas poster de rapport. Y a t il un moyen de le récupérer....?
Je fais un scan avec ADW cleaner et ensuite je m'attaque à la température!

Merci encore de votre aide à tous.

Utilisateur anonyme · Answer

Ah...Excuse-moi Malekal je n'avais pas vu ton message...Je n'avais pas de mauvaises intentions, je veux juste aider.Et puisque ESET à détecter des êlements peut-être que sa résoudra le probléme.......?Je voulais utiliser Adwcleaner afin d'éliminer les eventuels résidus des programmes parasites détectés par MBAM. Si le ralentissement est toujours présent, je te laisse bien évidemment prendre en charge ce sujet si le ralentissement persiste.

Malekal_Morte ayant sans doute des meilleures solutions que moi, je vous laisserez avec lui si le ralentissement persiste, Minoute51.



Quoi qu'il en soit, je tiens à précisez que je veux juste aider,.

En vous souhaitant une bonne fin de journée,


-Kragenskul

Minoute51 · Answer

Voici le rapport de ADW Cleaner. J'ai supprimé les éléments trouvés.

# AdwCleaner 7.0.4.0 - Logfile created on Tue Nov 28 17:07:23 2017
# Updated on 2017/27/10 by Malwarebytes 
# Database: 11-27-2017.1
# Running on Windows 10 Home (X64)
# Mode: scan
# Support: https://www.malwarebytes.com/support/


*




 [ Services ] *****

No malicious services found.


*




 [ Folders ] *****

No malicious folders found.


*




 [ Files ] *****

No malicious files found.


*




 [ DLL ] *****

No malicious DLLs found.


*




 [ WMI ] *****

No malicious WMI found.


*




 [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts found.


*




 [ Tasks ] *****

No malicious tasks found.


*




 [ Registry ] *****

PUP.Optional.Legacy, [Key] - HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{BAC72C85-CEC6-4B86-AF06-FA20C259FAB8}
PUP.Optional.Legacy, [Key] - HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{BD6ECB00-7C4A-4F97-B425-44117F2A7AAE}
PUP.Optional.Legacy, [Key] - HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{E4ADC61E-D06A-4E0E-8582-78C809CC8450}
PUP.Optional.Legacy, [Key] - HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\Amazon1ButtonBrowserHelper.dll
PUP.Optional.ByteFence, [Key] - HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\EventLog\Reason\ReasonByteFence
PUP.Optional.SpyHunter, [Key] - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\RADAR\HeapLeakDetection\DiagnosedApplications\SpyHunter4.exe


*




 [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries.


*




 [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries.

Minoute51 · Answer

Concernant core temps, j'ai bien fait la capture d'ecran mais je ne parviens pas à la poster...
Les différentes températures indiquées sont entre 53 et 59°C.
Je m'attaque à la suite, merci encore!

Minoute51 · Answer

et voici les liens:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171128_k6p7n12p8d12

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20171128_t13v14b12p5m7

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171128_t10m6j15w6t12

Et je suis ravie de vous annoncer que tout semble rentré dans l'ordre!!!!
Je viens de le redémarrer et il tourne de nouveau parfaitement!
Je suis trop contente! 
Un grand merci à tous les 2 pour votre aide précieuse.

Y a t il autre chose à faire pour que je sois tranquille ou je suis sortie d'affaire....?

Utilisateur anonyme · Answer

C'était un plaisir Minoute 51, merci et bravo pour ta collaboration je te laisse avec Malekal_Morte!(:


-Kragenskul

Minoute51 · Answer

Bonjour, et désolée pour le retard de réponse.
J'ai eu des soucis à régler cette semaine.
Je me lance dans la suite et je reviens vers vous!
D'autant qu'il ralentit de nouveau. Beaucoup moins qu'avant mais il semble que le soucis ne soit pas complètement réglé.
J'ai effectivement payé McAfee. Je désinstalle quand même McAfee security scan plus...??
Encore merci!!!

Minoute51 · Answer

Pour cyberlink, je les désinstalle tous j'imagine....? (il y en a 6)
Et pour java, je croyais qu'il était indispensable...? Je suis mal renseignée?
Merci encore de votre aide!

dany311 · Answer

Bjr

je me permet d'intervenir
concernant CCleaner , avec Windows 10 ; il ne sert strictement à rien.
si  W10 est bien paramétré dans les fonctionnalités , il effectue les mêmes tâches que CCleaner

Minoute51 · Answer

Voici le rapport généré:

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 30-11-2017
Exécuté par astrid (03-12-2017 11:47:21) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\astrid\Desktop
Profils chargés: astrid (Profils disponibles: astrid)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:


CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Task: C:\WINDOWS\Tasks\{35FE78A9-AAF6-0B30-6FBC-11E5FA1F76E3}.job => C:\Users\astrid\AppData\Local\wincy\updane.exe
GroupPolicy: Restriction - Chrome <==== ATTENTION
2017-11-27 20:56 - 2017-02-15 21:00 - 000000000 ____D C:\Users\astrid\AppData\Local\wincy
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:



Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
C:\WINDOWS\Tasks\{35FE78A9-AAF6-0B30-6FBC-11E5FA1F76E3}.job => déplacé(es) avec succès
C:\WINDOWS\system32\GroupPolicy\Machine => déplacé(es) avec succès
C:\WINDOWS\system32\GroupPolicy\GPT.ini => déplacé(es) avec succès
C:\WINDOWS\SysWOW64\GroupPolicy\GPT.ini => déplacé(es) avec succès
C:\Users\astrid\AppData\Local\wincy => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.

========= RemoveProxy: =========

HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer => clé supprimé(es) avec succès
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-1607666044-170440870-4147664552-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-1607666044-170440870-4147664552-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès


========= Fin de RemoveProxy: =========


=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 10510336 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 97459876 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 1015 B
Windows/system/drivers => 69738 B
Edge => 2608793 B
Chrome => 487023390 B
Firefox => 0 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 315770 B
systemprofile32 => 128 B
LocalService => 3314 B
NetworkService => 0 B
astrid => 17147589 B

RecycleBin => 365080 B
EmptyTemp: => 587 MB données temporaires supprimées.

================================


Le système a dû redémarrer.
 Fin de Fixlog 11:52:37

Malekal_morte- · Answer

Tu notes un changement ou pas du tout ?
Tu surfs avec quel navigateur internet ?

Minoute51 · Answer

Apparemment, ça tourne plutôt pas mal! ^_^
Je suis avec chrome.
Il me reste quand même à désinstaller cyberlink et java.
Ça te semble bien...?

Malekal_morte- · Answer

oui :)

Minoute51 · Answer

A moi aussi!! ^_^
J'ai terminé de tout désinstaller, j'ai redémarré, et il semble avoir une nouvelle jeunesse!!!
Un immense merci, et toute ma reconnaissance!!
Ce n'est pas la première fois que tu me dépannes.
Merci de ce que tu fais, vraiment!!

Malekal_morte- · Answer

de rien =)

PC ralenti

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