Erradier un virus

oceane751 -  
Bonjour,
Je connais une personne qui a un probleme sur son pc
Les symptômes :
- impossible d'ouvrir chrome mais possibilité d'ouvrir ff
- impossibilité de lancer un telechargement
- cette personne a un antivirus (Pour l'instant je suis en attente de savoir lequel c'est)

Je pense sérieusement à un vilain virus.

Je vais devoir me déplacer chez lui.

À part lancer un scan de son antivirus, qu'est ce que je peux faire de plus?
Avez vous des utilitaires hyper pratiques pour résoudre ce problème?
J'aimerai éviter de formater le pc.

Pour l'instant je vais lui conseiller de ne pas acheter sur le web, ni entrer ses mots de passe.

Merci pour vos conseils.

3 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Pour voir :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
    En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    2. Malekal_morte- Modérateur
      pas infecté, après ça paraît assez normal que tu rencontres des problèmes puisque tu as Comodo + AVG internet Security.
      Comodo est une usine à gaz
      En plus par dessus les programmes IOBit.

      Vas dans le Panneau de configuration
      puis programmes et fonctionnalités.
      Bing Bar
      COMODO
      Dropbox
      IObit Malware Fighter
      IObit Uninstaller
      Java
      McAfee Security Scan Plus
      Smart Defrag

      1. oceane751 Auteur
        McAfee Security Scan Plus ?
        je le désinstalle, je ne savais même pas que je l'avais sur mon pc...

        Qu'est ce qu'il y a d'autre comme firewall qui bouffe moins de ressource et qui soit compétent?

        merci
      2. Malekal_morte- Modérateur
        @oceane751Laisse celui de Windows, ce sera mieux.