Ecran noir avec souris au demarrage

Résolu/Fermé
kerguelen23 Messages postés 63 Date d'inscription samedi 22 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2019 - 21 nov. 2017 à 11:16
kerguelen23 Messages postés 63 Date d'inscription samedi 22 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2019 - 10 janv. 2018 à 10:37
Bonjour,
j'ai un asus X751S sous windows 10 qui me pose des problemes au démarrage.
j'ai en effet un ecran noir avec la souris apres l'ecran de demarrage.
j'ai fais une restauration d'usine et installé seulement 4 logiciels: office 2007, opera, baidu antivirus et thunderbird. Je les ai installé en redémarrant la machine apres chaque installation pour voir si ça ne venait pas d'un de ces logiciel mais tout fonctionnait bien.
Seulement apres arret de l'ordinateur, je me retrouve avec cet ecran noir et la souris au redémarrage.
J'ai fais ctrl alt sup pour acceder au gestionnaire, puis dans nouvelle tache, j'ai indiqué explorer.exe et ma machine a demarré!
j'ai refais un arret, un redemarrage et encore ecran noir. j'ai donc relancé explorer.exe via le gestionnaire, et là, message d'erreur me disant que explorer ne peut pas se lancer!
ce probleme est-il connu sous windows 10?
merci pour votre aide
cordialement



2 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 576
21 nov. 2017 à 11:46
Salut,

Pour voir :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


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kimboland Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 10 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2018
10 janv. 2018 à 10:00
meme pb constaté sur asus x756u et pb résolu en désinstallant baidu antivirus....
si ça peut aider....
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kerguelen23 Messages postés 63 Date d'inscription samedi 22 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2019 2
10 janv. 2018 à 10:37
bonjour et merci
je l'ai fait hier et effectivement c'est bien baidu antivirus qui fait l'ecran noir
merci
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