Ports Usb ne fonctionnent plus après migration windows 10

Fermé
moplapom Messages postés 2 Date d'inscription lundi 20 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2017 - 20 nov. 2017 à 11:35
kaneagle Messages postés 85241 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 27 octobre 2024 - 20 nov. 2017 à 14:09
Bonjour à tous,

Je m'adresse à vous car je rencontre un problème suite à l'installation de windows 10 sur mon pc portable Asus X302LA-FN97H : les ports usb ne fonctionnent plus (ainsi que le lecteur de carte SD mais c'est moins problématique pour le moment)

A l'origine j'ai 2 ports usb 2.0 et 1 port usb 3.0, lorsque j'ouvre le gestionnaire de périphérique il n'apparait plus que le usb 3.0 ! Et il est signalé avec un triangle orange :


J'ai essayé de mettre à jour le driver en recherchant automatiquement le pilote à jour : "windows a déterminé que le meilleur pilote pour ce matériel est installé",

Sans succès non plus en utilisant les outils de touslesdrivers.com et driverscloud.com (ma-config).

J'ai également téléchargé ce pilote sur Intel: https://downloadcenter.intel.com/download/22824/Intel-USB-3-0-eXtensible-Host-Controller-Driver-for-Intel-8-9-100-Series-and-Intel-C220-C610-Chipset-Family?product=65855%29 mais je ne peux pas lancer l'installation : "ce système ne possède pas la configuration minimale requise pour l'installation du logiciel"

Je ne sais plus quoi essayer pour faire fonctionner à nouveau mes ports usb, je suis novice en informatique. Je précise que mon pc acheté en 2015 a l'étiquette "compatible avec windows 10" et que la version de windows 10 que j'ai installée est celle là: https://www.microsoft.com/en-us/accessibility

Autre détail, j'ai une notification qui ne disparait pas : "Votre ordinateur doit être redémarré afin de terminer la configuration de cet appareil : Asus Support Device"

Dernier recours j'ai encore 9 jours pour rétrogader vers windows 8 si je ne trouve pas de solution d'ici là... Et en espérant ne pas avoir de mauvaises surprises en rétrogadant non plus

J'implore votre aide
Merci d'avance

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3 réponses

kaneagle Messages postés 85241 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 27 octobre 2024 14 328
20 nov. 2017 à 12:34
Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

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moplapom Messages postés 2 Date d'inscription lundi 20 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2017
20 nov. 2017 à 12:51
Merci kaneagle,

Voila ce qui s'affiche:
PCI\VEN_8086&DEV_9CB1&SUBSYS_201F1043&REV_03
PCI\VEN_8086&DEV_9CB1&SUBSYS_201F1043
PCI\VEN_8086&DEV_9CB1&CC_0C0330
PCI\VEN_8086&DEV_9CB1&CC_0C03
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kaneagle Messages postés 85241 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 27 octobre 2024 14 328
20 nov. 2017 à 14:09
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Intel
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> Intel(R)_USB_3.0_eXtensible....zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Intel(R)_USB_3.0_eXtensible....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique en question
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Intel(R)_USB_3.0_eXtensible...
Dossier --> drivers
Dossier --> win7
Dossier --> x64
Sélectionne le fichier --> iusb3xhc.inf
Redémarre.


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