Bonjour,J'ai laissé un escroc prendre en main mon pc à distance Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je suis très inquiète étant novice j'ai eu une alerte alarme d'alarme pour infection d'un virus #DW6VB36 et d'un numéro de téléphone à appeler je me suis laissée prendre et en plain stress j'ai appelé. J'ai laissé un pseudo technicien prendre en main mon PC. Dans toutes ses manipulations il est apparu tous mes mots de passe. Quand il m'a demandé de payé une blinde j'ai cru que j'étais perdue. J'ai refusé, et j'ai fais une restauration à une date ultérieure. Mais j'ai peur parce que j'ai doné mes infos perso. Que dois-je faire pour sécuriser ces infos à nouveau. Aidez-moi je vous pris je suis au 110ème dessous.
Merci beaucoup pour votre aide

Marilola

Papounet17000 · Accepted Answer

Salut,

Déjà il faut aller sur tout tes différents comptes et changer tout les mots de passes.

Une fois fait tu reviens nous voir.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Tu as fait exactement, ce qu'il fallait.


Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique.... 
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour, au final, te faire acheter des logiciels à des prix élevés ou t'abonner à des supports d'aide à distance, le tout pour des prix supérieure à 150 euros.
Ces faux messages de virus cherchent à bloquer le navigateur WEB et indiqeant que le PC est infecté, ces derniers proviennent : 
- de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux
- les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Par le passé, des campagnes téléphoniques, où tu recevais un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft ont aussi été utilisée.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie courantes et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique 
- Arnaque : les fausses alertes de virus

Sur le première page se trouve les explications pour débloquer le navigateur internet.

mushu14 · Answer

salut,
changes tous tes mots de passe

marilola31 · Answer

Bonjour et merci pour vos réponses. 
Merci surtout à Malekal_morte. 
J'ai bien sûr changé la plupart de mes mots de passe à partir de mon téléphone : c'était une évidence !
Je suis un peu rassurée. Mais j'ai encore la crainte qu'étant donné que j'ai laissé quelqu'un entrer dans le pc, il puisse encore y revenir et espionner ainsi mes infos. Je pense qu'ils ont mon adresse IP par exemple.  Y a-t-il un moyen de savoir si il y a encore des intrusions et comment se défendre. J'ai fais un nettoyage avec CCleaner un autre avec Usbfix et enfin avec Adwcleaner. Mais j'ai toujours ce doute qui me taraude. Avez vous des conseils à me donner.
Merci pour vos réponses.

marilola31 · Answer

Bonjour et merci pour ta réponse,
Je peux donc dormir sur mes deux oreilles, on ne viendra pas fouiller dans mon pc ?
Merci encore pour tes conseils à propos des logiciels de "sécurité". J'en prends note. Mais alors quel est celui qui est le plus fiable pour un véritable nettoyage ?

marilola31 · Answer

Merci beaucoup pour ton aide.

Bonjour,J'ai laissé un escroc prendre en main mon pc à distance

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