Perte mot de passe apple

Bonjour,
je viens de changer d'iphone 1 5s et je ne peux plus configurer mes réglages vu que je n'ai plus mon mot de passe !
J'ai tout essayé, changer celui -ci et tout ce que je sais faire depuis que j'ai des iphones.
Je ne comprends pas le souci car même sur le site apple, on me conseille d'effectuer ce que j'ai déjà fait.
Auriez vous une solution svp pour me dépanner? ou me guider dans un nouveau paramétrage, je suis perdue.
Merci beaucoup à vous tous...
Cordialement