virus bloque antivirus et internet Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Je vous contact car un virus bloque mon antivirus et mon accès a internet. J'ai fait quelque recherche sur mon autre ordinateur et il s'agirait d'un virus nommés bagle. Je voulais donc savoir si il était possible de m'aider a m'en débarrasser.
Mon ordinateur tourne sur windows 8.1 version 64bit , et mon antivirus est avast.
Je vous remercie d'avance
Cordialement


Configuration: Windows / Firefox 57.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Pas possible, cela fait des années que Bagle n'existe plus.

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

lelemus · Answer

Très bien merci beaucoup l'analyse est lancé, je posterais les liens juste après.
Encore merci de votre aide

lelemus · Answer

Voici les liens demandés : 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20171117_v11e10g8j15i10

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171117_x9g15q15z11j5

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171117_v5k13l8f6r5

Malekal_morte- · Answer

Désinstalle les programmes CyberLink et WildTangent Games App 
Ca encombre Windows pour rien. 

Avast! est installé, il ne fonctionne pas ?

lelemus · Answer

D'accord merci du conseil 
Oui il est installé mais impossible de l'ouvrir, et impossible d'atteindre une page internet

Malekal_morte- · Answer

Tu n'as pas l'air dêtre connecté à aucun réseau.

Désinstalle Avast!, si difficulté voir : https://www.malekal.com/desinstaller-supprimer-avast/
 
Pour tes problèmes réseaux, télécharge MinitoolBox depuis un autre ordinateur et copie le sur une clef USB.

Coche "Select All" puis clique "Go".
Un rapport va être généré, copie le sur ta clef USB.
Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur https://pjjoint.malekal.com/
Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'être donné, donne ce lien ici en réponse dans un message.

lelemus · Answer

Désolé ça a mis un peu de temps a ce faire.

Oui quand j'ai fait l'analyse je n'était pas connecter a ma box

Avast a bien été désinstallé .

Voici le lien demandé :
 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171118_x12p9f8g13v9

Encore merci pour votre aide !

Malekal_morte- · Answer

La connexion internet a l'air de fonctionner.
Désinstalle :
CyberLink
WildTangent Games App  
 
Tu peux surfer là ou tjrs pas ?

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

lelemus · Answer

Oui je fais ça maintenant .
Et oui c'est magique sa fonctionne parfaitement ! 
J'en déduis que c'est mon antivirus qui bloquait tout ? 
Puis-je le réinstaller ?

Malekal_morte- · Answer

ouaip, réinstalle le pour tester.

lelemus · Answer

Avast est en cours de réinstallation mais par contre je n'est plus internet sur mon autre ordinateur. 
C'est dus au transfert de clés usb ? 
je désinstalle avast ?

lelemus · Answer

Autant pour moi un redémarrage a suffit a resoudre le problème.
Et après la réinstallation de avast aucun soucis !

Virus bloque antivirus et internet

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