Mon ordinateur hp, est bloqué sur la page "veuillez patienter"

Bonjour,

J'ai eu hier, un ordinateur hp tactile de la part de la région occitanie et de mon lycée (grâce à la carte jeune). Hier, je l'ai démarré, tout était normal et j'ai eu un probleme, car en mettant un mot de passe, il y avait en dessous : indication de mot de passe. Donc, j'ai mis au hasard ce qui concernait mon mot de passe actuel, et ca m'a mis : "une erreur s'est produite". Et je pouvais plus revenir en arrière. En conclusion, je l'ai éteins et rallumé, puis il est resté bloqué sur la page "veuillez patienter"

Donc, AIDEZ-MOI PLEASE !!