Mon PC est infesté de virus ? Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
MICROSOFT peux-t-il bloquer l'interface ou je suis en 
train d'évoluer en me signalant d'appeler d'urgence le 
tél. 0182888418, mon ordinateur étant infesté de virus et 
autres .... J'ai appelé étant affolée. 
Une personne a pris possession de mon PC, m'a démontré 
tout cela, m'a dit qu'un anti-virus gratuit (avast) ne
valait pas grand chose et me proposait de nettoyer 
l'ordinateur, de m'installer un anti virus (? je n'ai pas 
retenu son nom) contre 150 €. Tout un tas d'opérations ont
été faites, mais le paiment n'a pu aboutir (du moins je 
l'espère). Ils m'ont dit de laisser mon PC ouvert 
qu'ils avaient au moins 3 heures de travail pour tout
nettoyer, qu'ils reprendraient contact demain matin.
 
Après réflexion j'ai pris contact avec FREE, qui m'a dit 
que ce n'était pas les n° de téléphone de Microsoft. Free
m'a laissé à penser que c'est une arnaque !
 
Lors de la reprise de contact ce matin, là j'ai montré que
je doutais, qu'ils me prouvent qu'ils étaient bien 
Microsoft, que je n'avais pas les moyens de payer une 
telle somme, alors la discussion s'est interrompue, j'ai 
voulu faire "Enregitrer sous" (pour avoir une preuve), 
là tout a disparu de mon écran. Je pense que c'était une 
arnaque. Je tiens à votre disposition deux captures 
d'écran que j'ai quand même pu faire concernant cette 
affaire.
Qu'en pensez-vous je suis aux abois, j'ai 80 ans, et 
pourtant je suis assez méfiante !... Pas assez peut-être ?
Merci a qui pourra me répondre. 
Bonne journée, cordialement
 



Configuration: Windows / Chrome 61.0.3163.100

diablo13800 · Accepted Answer

Bonjour,

Il s'agit d'une arnaque au support téléphonique bien bien connu et qui semble être ravageuse pour les personne n'y connaissant rien.

Un spécialiste de la sécurité va sans doute passer pour vous dire quoi faire des logiciels qui ont été installé. Néanmoins cesser les contacts avec ces soi disant support.

mimolette31 · Answer

Bonjour Diablo,

Merci de votre réponse. 
C'est la première fois que je me laisse "avoir" de la sorte, mais le nom MICROSOFT était pour moi important, je n'ai pas réfléchi une seconde !
Cela se passait vers 16h30 hier, j'ai fait ce qu'ils demandaient, laissant le PC en veille. 
C'est au moment de m'endormir que cela m'est revenu en tête et s'est mis à me tracasser : j'ai donc appelé FREE vers minuit. Le technicien m'a parlé de formater mon ordi ? Vous pensez que je suis perdue !!! 

J'avais Adblock+, mais une newletter de CCM m'avait  inquiétée à son sujet, je l'ai donc désactivé. Donc maintenant envahie de pubs, lorsque je clique une peu à côté des interfaces s'ouvrent, c'est peut être tout cela. Pouvez-vous m'indiquer un bon bloqueur de pubs ?

Je vous remercie beaucoup.
Cordialement

mimolette31 · Answer

C'est encore moi,
De plus j'ai reçu un email de :

""EASYSUPPORT vous remercie de votre enregistrement.""

Où je n'ai jamais ouvert de compte ne sachant même pas ce que c'est !
Cela vient peut être de l'arnarque ?

Merci

diablo13800 · Answer

En effet il s'agit de l'arnaque... Mais faut juste espérer que les personnes plus apte a vous aidez pour la désinfection arrive . Je n'ai pas forcément les compétences pour cela :) 
 
Par contre parlé de formatage ça m’étonnerait... si votre ordi avait était formater ... vous n'auriez pu grand chose dessus...

mimolette31 · Answer

J'ai fait dès ce matin un "examen" par MalewaresBytes, puis un par Avast
sur le premier aucune quarantaine, sur le second tout était OK. Alors ?...

Vous ne m'avez pas dit votre avis sur Adblock+, ou identique ?

Merci d'avance

diablo13800 · Answer

Concernant Adblock il est suffisamment correct pour vous bloqué quelque pub, il n'y a pas de danger a le laisser selon moi

mimolette31 · Answer

Je vous remercie de votre aide
Bonne soirée
Cordialement

Ergoklift · Answer

Bonjour,

Il s'agit bien d'une arnaque. En aucun cas Microsoft ne bloquera votre ordinateur, ils n'en ont pas le droit. En ce qui concerne cette page qui s'affiche avec le téléphone, elle n'est pas considéré comme publiciste, doc n'importe quel bloqueur de pub la laissera passer. 

Là ou je m’inquiéterai c'est que vous avez laisser une personne entrer dans votre ordinateur sans savoir qui elle est.

mimolette31 · Answer

Bonjour,

Merci de votre message.

J'étais affolée et tout était bloqué. Je n'avais plus le sigle Windows en bs à gauche pour fermer (à mon âge on perd vite les pédales), j'aurais du tout simplement faire marcher le bouton Marche/Arrêt, je n'y ai pensé qu'après coup.
J'ai donc changé mes mots de passe. Fait opposition sur ma CB. 

Que faire de Plus ?

Merci
Cordialement

Gaga · Answer

Même message hier ! Affolement ! Impossible fermer mon ordi ... j’ai fait une vidéo avec mon téléphone et tout fermé ! J’ai été bloquée un moment car Windows faisait une mise à jour. J’ai ouvert mon ordi passé mon antivirus et n’ai rien trouvé ....