Pc qui rame depuis l achat

bobey1 Messages postés 34 Statut Membre -  
bobey1 Messages postés 34 Statut Membre -
Bonjour,

nous avons un pc acer que nous avons acheté neuf il y a un an chez conforama et depuis le debut il est tres lent , il rame il n ouvre pas les programmes en ferme certains
si une ame sensible peut venir a notre aide ca serai super .merci par avance

3 réponses

  1.
    Technoinfo Messages postés 403 Statut Membre 172
     
    Utilise adw cleaner et malwaresbytes anti-malwares.
    Adw cleaner :
    Telecharger : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/
    Comment faire :
    Installe Adw Cleaner (lien ci dessus)
    Ouvre le en administrateur.(Clic droit sur l' icône "Exécuter en tant qu' administrateur")
    Clique sur le bouton "Analyser"
    Patiente ..........(L' Analyse est longue)
    Quand c' est fini clique sur "nettoyer".
    Patiente..........(Le Netoyage est long)
    Malwaresbytes anti-malwares:
    Telecharger :https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
    Comment faire :
    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

    N'oublie pas de me faire un retour.
    0
    1. bobey1 Messages postés 34 Statut Membre
       
      je te transmet le rapport

      # AdwCleaner 7.0.4.0 - Logfile created on Thu Nov 02 17:43:26 2017
      # Updated on 2017/27/10 by Malwarebytes
      # Database: 11-02-2017.3
      # Running on Windows 10 Home (X64)
      # Mode: scan
      # Support: https://www.malwarebytes.com/support/
              • [ Services ] *****


      No malicious services found.
              • [ Folders ] *****


      No malicious folders found.
              • [ Files ] *****


      No malicious files found.
              • [ DLL ] *****


      No malicious DLLs found.
              • [ WMI ] *****


      No malicious WMI found.
              • [ Shortcuts ] *****


      No malicious shortcuts found.
              • [ Tasks ] *****


      No malicious tasks found.
              • [ Registry ] *****


      PUP.Optional.Legacy, [Key] - HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\Amazon1ButtonBrowserHelper.dll
      PUP.Optional.Amazon1Button, [Key] - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\F5415905096AA504A9FB967C7A138943
              • [ Firefox (and derivatives) ] *****


      No malicious Firefox entries.
              • [ Chromium (and derivatives) ] *****


      No malicious Chromium entries.


      C:/AdwCleaner/AdwCleaner[C0].txt - [7041 B] - [2017/1/21 5:8:1]
      C:/AdwCleaner/AdwCleaner[S0].txt - [5892 B] - [2017/1/21 5:6:32]


      ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt ##########
      0
  2. bobey1 Messages postés 34 Statut Membre
     
    ok merci malwarebyte je l ai deja fait , il avait trouve 4 pup
    0
    2. bobey1 Messages postés 34 Statut Membre > Technoinfo Messages postés 403 Statut Membre
       
      je ne peut pas faire de copier coller de cette page
      0
    3. Technoinfo Messages postés 403 Statut Membre 172 > bobey1 Messages postés 34 Statut Membre
       
      une screen shot que tu joins a ton prochain message
      0
    4. bobey1 Messages postés 34 Statut Membre > Technoinfo Messages postés 403 Statut Membre
       
      je vais les ecrire
      avast
      cc cleaner
      gestionnaire audio
      hpwuSchd
      java
      logioptions.exe
      logitech setpoint
      scan to pcactivation
      windows defender notification

      voila ce que j ai
      0
    5. Technoinfo Messages postés 403 Statut Membre 172 > bobey1 Messages postés 34 Statut Membre
       
      Combien de memoire vive as tu?
      0
  3. pingouinormand Messages postés 1829 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   527
     
    Bonjour,

    Pourrais-tu donner la configuration précise de ton PC ?

    Au vu de ta capture d'écran, tu peux désactiver l'ouverture automatique de Ccleaner et désinstaller java.
    Tu devrais également désinstaller Avast et laisser Windows Defender prendre le relais pour voir si cela améliore la situation. Pour désinstaller proprement Avast, il faut le désactiver et utiliser l'outil de désinstallation : https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

    Pourrais-tu également faire une capture d'écran du gestionnaire des tâches, onglet "processus" (clique sur "mémoire" pour hiérarchiser les consommations dans l'ordre décroissant) ?

    Cdt
    0
    2. bobey1 Messages postés 34 Statut Membre
       
      pour les processus ' memoire la liste est longue doit je faire en plusieurs capture d ecran ?? merci par avance
      0
    3. pingouinormand Messages postés 1829 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   527
       
      Non, si tu hiérarchises bien comme demandé, les premières lignes seront parlantes.
      0
    5. pingouinormand Messages postés 1829 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   527
       
      OK !
      Rien de particulier sur cette capture bien que tu n'aies pas hiérarchisé les consommations mémoire.
      Ton processeur est une entrée de gamme. Il ne faut pas trop lui en demander. C'est le point faible de ta configuration. Je suppose que tu as également un HDD qui tourne en 5400 tours/min 8Mo. C'est un PC pour faire le la bureautique.
      Le mieux serait de faire du tri dans les logiciels installés, notamment ceux du constructeur.

      As-tu désinstallé Avast ?
      0