Serveur Proxy inconnu

Bonjour, je vous expose mon problème :

Hier j'ai fait un achat sur un site et tout s'est bien déroulé jusqu'à aujourd'hui où je reçois ce message qui dit qu'en gros mon achat n'a pas pu être traité car ma connexion proxy est inconnu où je ne sais quoi et que je serai remboursé :
This is a follow up email to the automated cancellation email.
Unfortunately we have canceled your order, Because it was detected by our security system.
The order was detected Due to the ordered was placed with unknown proxy connection.
We cannot proceed the order in case it was detected in the security system.
If you wish to replace the order, you must replace a new order without proxy connection.
We also cannot change the current cancelled order information or reinstate the canceled order.

Cependant c'est un cadeau que je dois offrir et je voudrais vraiment un article de leur marque donc peut-être que quelqu'un pourra me répondre et sera en mesure de m'aider..
Merci d'avance