Problème sur Word et Excell

Fermé

maité - 26 oct. 2017 à 17:04
Papounet17000 Messages postés 26455 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2024 - 27 oct. 2017 à 15:01

Bonjour à tous et toutes,
Surprise sur Word ce matin après 5 années de bons et loyaux services de la suite bureautique office familiale et étudiants 2010 voilà que Microsoft ne reconnaît plus ma clef de licence quand je suis sur Word ou sur Excell. Je ne peux plus travailler sur ces deux logiciels vendus avec la licence. Comment cela se fait -il ?
Avez-vous été concerné par ce problème ?
Merci à vous

Maîté

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Papounet17000 Messages postés 26455 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2024 9 299
26 oct. 2017 à 17:55

Salut,

Regardes que Office 365 ne se serait pas installé sur ton PC.
Programmes et fonctionnalités pour le désinstaller si c'est le cas.
Ta clé ne peut pas être reconnue sur une version plus récente de Office.

maité
27 oct. 2017 à 08:56

Merci beaucoup pour votre réponse. malheureusement office 365 ne s'est pas installé. Je ne sais plus quoi faire. c'est quand même un peu bizarre que cela arrive au bout de 5 ans. Peut être qu'en réinstallant office 2010 tout se remettra en place. J'avoue ne pas être une experte, loin s'en faut en informatique.
Merci encore
Maîté

Papounet17000 Messages postés 26455 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2024 9 299 > maité
27 oct. 2017 à 15:01

Tu fais comme si tu voulais le désinstaller.
Ça devrait te proposer dévié réparer.