Impossible de supprimer un logiciel Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je cherche à désinstaller un logiciel (Microsoft Office) car il m'empêche d'installer une autre version. Je passe "Programmes et Fonctionnalités", je sélectionne le logiciel et je clique sur "désinstaller". Il se passe quelques secondes et le message suivant apparaît "la lange de ce package d'installation n'est pas prise en compte par le système" et ça bloque... 
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Merci.

Configuration: Windows / Firefox 56.0

MPMP10 · Accepted Answer

Bonjour ,

Sur ce lien en dessous de " Option 2 - Désinstaller complètement Office 2013 à l’aide de l’outil de réparation  " cliquez sur " Télécharger ( en bleu ) :
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%c3%a9sinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr#OfficeVersion=2013

madmyke · Answer

Bonjour

Version de votre Offcie actuel ?
En quelle langue est MS office ? Et quel os / Langue ?
Avez-vous intallé un language pack quelconque ?


bav

Mariannnne · Answer

Je n'ai pas Office, justement, je ne trouve nulle part le logiciel en question. J'essaie d'installer la version 2016 en 64 bits et il me dit que ce n'est pas possible parce qu'il existe déjà une version 2013 en 32 bits (celle que j'essaie de supprimer j'imagine). 
Je n'ai rien installé du tout et je n'ai jamais utilisé ce Microsoft Office que je n'arrive pas à supprimer.

madmyke · Answer

C'est contradictoire

"Je passe "Programmes et Fonctionnalités", je sélectionne le logiciel et je clique sur "désinstaller"

"Je n'ai pas Office" 

Comment pouvez-vous déinstaller quelque que vous n'avez pas ?

Mais si vous dites "je sélectionne le logiciel et je clique sur "désinstaller" c'est que vous l'avez...

du coup...
 
"On avale à pleine gorgée le mensonge qui nous flatte et l'on boit goutte à goutte une vérité qui nous est amère."

Mariannnne · Answer

Comme je l'ai expliqué, je ne le trouve pas sur l'ordinateur, je ne vois son existence que quand j'essaie d'en installer un autre qui me dit qu'il y a conflit ou quand je vais sur "programmes et fonctionnalités".

madmyke · Answer

En attendant vous pouvez télécharger  CCleaner dernière version ICI, installer et faire un nettoyage :
1) des fichiers
2) du registre.

Ensuite redémarrez.

Mariannnne · Answer

Techniquement, il y a effectivement un gros problème : il n'y a que dans "programmes et fonctionnalités" que je trouve ce logiciel, je ne sais pas où il est sur l'ordinateur. 

J'utilise CCleaner régulièrement (dernière version), cela ne change rien.

jeanbern · Answer

Salut,
Tu ne donne toujours pas ton système d'exploitation !!

miro · Answer

Regarde du coté des services dans panneau de configuration puis administration et désactive le service ou les services correspondant à Microsoft Office si il(s) est (sont) toujours présent(s). Parfois quand on désinstalle, il reste quelques bricoles dans les services. Ensuite, relance l'installation pour voir.

Si cela ne fonctionne pas, tu reviens dans les services et tu réactives ce que tu as désactivé.
Le mieux c'est de faire une copie d'écran des services avant toutes modifications, une aide bienvenue pour faire machine arrière au cas ou.