absence de son et erreur 10 du périphérique realtek Fermé

Question

Bonjour, 
Je n'ai plus de son sur mon ordinateur : un voyant rouge avec une croix est présent et lorsque je clique sur l'icone son, on me dit "aucun périphérique de sortie audio n'est installé" (je précise que cela est survenue sans raison, du jour au lendemain)
J'ai déjà essayé d'installer le pilote realtek via le site d'asus (j'ai un asus R556L sous windows 10 64bits) avec résultat mais pas celui escompté : depuis j'ai le périphérique installé mais avec un petit triangle jaune à côté -> lorsque je clique dessus il me dit Ce périphérique ne peut pas démarrer (Code 10). Le numéro d'identification du périphérique est : hdaudio\func_01&ven_10ec&dev_0260

Si vous pouviez m'aider, je vous en serais très reconnaissante 

Merci d'avance.


Configuration: Windows / Chrome 61.0.3163.100

epsilon59 · Answer

Avez vous tenté une restauration du système avant le problème ?

epsilon59 · Answer

Erreur code 10, la plupart du temps, il s'agit du pilote

epsilon59 · Answer

Au cas où, allez sur le site tous les drivers.com, cliquez sur mes drivers 3.4.0. exe. Il va détecter tous les périphériques et voir s'il n'y a pas de mise à jour pour le pilote audio.

--

kaneagle · Answer

Bonjour,

Essaie ce pilote --> Realtek 
Dézippe-le
Lance le setup.exe
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur le --> périphérique audio problématique
Désinstaller (incluant tous les pilotes)

Clic droit sur Démarrer
Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Realtek Audio, si présent. 
Redémarre le pc. 

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote audio --> Audio_Realtek_.....zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Audio_Realtek_.....\"
 
Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Audio_Realtek_.....
Sélectionne le dossier --> vista64
OK, suivant
Redémarre

kaneagle · Answer

Touche Windows + X
Sélectionne --> invite de commandes (admin) 
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

mtdm · Answer

Nouveauté : quand je branche mon ordi à la TV il y a du son, quand je branche une baffe en mode bluetooth ça marche également... Donc je ne comprends pas d'où vient le soucis.. Peut être les hauts parleurs de l'ordi débranchés ?

kaneagle · Answer

quand je branche mon ordi à la TV il y a du son 

Donc, le HDMI audio fonctionne.

------------------------------------------

Je ne peux pas faire clic droit sur le périphérique puisque je n'en ai pas

D'où vient le no. d'identifiant d matériel que tu as donné sur ton message ?

Le numéro d'identification du périphérique est : hdaudio\func_01&ven_10ec&dev_0260

kaneagle · Answer

Dans le gestionnaire des périphériques
Pas d'alerte ?
As-tu une rubrique --> autres périphériques ?
Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

mtdm · Answer

Je n'ai pas pu répondre aux questions concernant mon PC car depuis que j'ai essayer d'accéder au bios, mon PC a décidé de rester bloquer dessus à chaque fois que je l'allume... Si quelqu'un peut me venir en aide, je lui en serais reconnaissant

kaneagle · Answer

Va dans le bios et met les paramètres par défaut (load setup default)
Fais F10 ou exit with save
Redémarre.

kaneagle · Answer

Va dans le bios
Désactive le fastboot et secure boot 
Active le --> Boot CSM (met-le par défaut)
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Retourne dans le bios 
Advanced
Boot menu
Boot sequence
Met le disque dur en first boot 
Sauvegarde et redémarre.

kaneagle · Answer

Regarde partout dans le bios, tu devrais le trouver.
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Absence de son et erreur 10 du périphérique realtek

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