Absence de son et erreur 10 du périphérique realtek

mtdm -  
kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
Je n'ai plus de son sur mon ordinateur : un voyant rouge avec une croix est présent et lorsque je clique sur l'icone son, on me dit "aucun périphérique de sortie audio n'est installé" (je précise que cela est survenue sans raison, du jour au lendemain)
J'ai déjà essayé d'installer le pilote realtek via le site d'asus (j'ai un asus R556L sous windows 10 64bits) avec résultat mais pas celui escompté : depuis j'ai le périphérique installé mais avec un petit triangle jaune à côté -> lorsque je clique dessus il me dit Ce périphérique ne peut pas démarrer (Code 10). Le numéro d'identification du périphérique est : hdaudio\func_01&ven_10ec&dev_0260

Si vous pouviez m'aider, je vous en serais très reconnaissante

Merci d'avance.

14 réponses

  1.
    kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Essaie ce pilote --> Realtek
    Dézippe-le
    Lance le setup.exe

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    1
    1. mtdm
       
      Toujours la même chose malheureusement, mais merci quand même pour l'aide apportée
      0
  2. epsilon59 Messages postés 1122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   519
     
    Avez vous tenté une restauration du système avant le problème ?
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    1. mtdm
       
      non, ce problème est vraiment apparu sans raison particulière
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  3. epsilon59 Messages postés 1122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   519
     
    Erreur code 10, la plupart du temps, il s'agit du pilote
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    1. mtdm
       
      pilote pas adapté ? pourtant je l'ai pris sur le site asus avec la référence de mon pc ...
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  4. epsilon59 Messages postés 1122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   519
     
    Au cas où, allez sur le site tous les drivers.com, cliquez sur mes drivers 3.4.0. exe. Il va détecter tous les périphériques et voir s'il n'y a pas de mise à jour pour le pilote audio.

    --
    0
    1. mtdm
       
      Alors je suis bien allée sur ce site : il me dit que mon périphérique est mal installé.. je télécharge donc celui proposé, et j'arrive toujours au même problème : code 10 et pas de son ....
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  6. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Fais clic droit sur le --> périphérique audio problématique
    Désinstaller (incluant tous les pilotes)

    Clic droit sur Démarrer
    Panneau de configuration
    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle --> Realtek Audio, si présent.
    Redémarre le pc.

    Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

    Fais clic droit sur le pilote audio --> Audio_Realtek_.....zip
    Choisis --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "Audio_Realtek_.....\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique en question
    Mettre à jour le pilote
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> Audio_Realtek_.....
    Sélectionne le dossier --> vista64
    OK, suivant
    Redémarre

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    1. mtdm
       
      Je ne peux pas faire clic droit sur le périphérique puisque je n'en ai pas mais après des recherches j'ai trouvé qu'on pouvait les installer par le biais de l'onglet action -> ajouter un matériel....
      J'ai donc effectué la procédure que tu m'as transmise sans résultat.
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  7. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Touche Windows + X
    Sélectionne --> invite de commandes (admin)
    Tape --> sfc /scannow et enter

    Une vérification des fichiers système va se faire.

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  8. mtdm
     
    Nouveauté : quand je branche mon ordi à la TV il y a du son, quand je branche une baffe en mode bluetooth ça marche également... Donc je ne comprends pas d'où vient le soucis.. Peut être les hauts parleurs de l'ordi débranchés ?
    0
    1. epsilon59 Messages postés 1122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   519
       
      Bonjour, les hauts parleurs, je doute. Avez vous fait un clic droit sur l'icône son.? Son Windows, son haut parleur, son microphone. Il y a une croix rouge dessous

      --
      0
    2. mtdm
       
      Quand rien n'est branché donc ne devrait marcher que le son de l'ordi , icone son avec croix rouge dessous et un mot apparait avec marqué aucun périphérique n'est installé
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  9. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    quand je branche mon ordi à la TV il y a du son

    Donc, le HDMI audio fonctionne.

    ------------------------------------------

    Je ne peux pas faire clic droit sur le périphérique puisque je n'en ai pas

    D'où vient le no. d'identifiant d matériel que tu as donné sur ton message ?

    Le numéro d'identification du périphérique est : hdaudio\func_01&ven_10ec&dev_0260
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    1. mtdm
       
      Il vient de realtek que j'avais essayé d'installer avant de faire ce post
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  10. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Dans le gestionnaire des périphériques
    Pas d'alerte ?
    As-tu une rubrique --> autres périphériques ?
    Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?
    0
  11. mtdm
     
    Je n'ai pas pu répondre aux questions concernant mon PC car depuis que j'ai essayer d'accéder au bios, mon PC a décidé de rester bloquer dessus à chaque fois que je l'allume... Si quelqu'un peut me venir en aide, je lui en serais reconnaissant
    0
  12. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va dans le bios et met les paramètres par défaut (load setup default)
    Fais F10 ou exit with save
    Redémarre.
    0
    1. mtdm
       
      Ça n'a pas marché..
      Je ne sais pas quelle manip une amie m'a fait mais le PC s'est rallumé. Je l'ai donc laisser allumé un moment pour voir et là un écran est apparu en disant "réparation" resté deux secondes, puis réapparition du BIOS..
      J'ai donc réessayer ta technique, idem qu'avant...
      0
  13. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va dans le bios
    Désactive le fastboot et secure boot
    Active le --> Boot CSM (met-le par défaut)

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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    1. mtdm
       
      Après ces manips voici ce qui est affiché :
      "Reboot and select proper boot device or insert boot media in selected boot device and press a kay"
      0
  14. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Retourne dans le bios
    Advanced
    Boot menu
    Boot sequence
    Met le disque dur en first boot
    Sauvegarde et redémarre.
    0
    1. mtdm
       
      je n'ai pas de boot menu dans l'onglet advanced ...
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  15. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Regarde partout dans le bios, tu devrais le trouver.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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