Facebook désactivé

Woopgang -  
regcal Messages postés 13395 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour*

J'ai mon compte facebook qui a été désactivé par facebook et qui me demande d'envoyer un scan d'un passeport ou carte d'identité, le problème c'est que je l'ai fait à 3 reprises mais leurs mails me disent à chaque fois que je dois renvoyer un document qui fait partie de ceux qu'ils acceptent, le passeport et la carte d'identité que j'ai envoyé en font partie, mais toujours pareille, quelqu'un pourrait m'aider svp?

1 réponse

Réponse 1 / 1
regcal Messages postés 13395 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 630
 
Bonjour,

Seul Facebook peut t'aider https://www.facebook.com/help/185747581553788
0
Woopgang
 
Déjà fait 3 fois avec envoi de mon document en noir et blanc et couleur et aucune réponse, combien de temps sa peut prendre svp?
0
regcal Messages postés 13395 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 630
 
plusieurs mois le temps de traiter les autes demandes avant la tienne
0
Woopgang
 
Ah ouais d'accord, le truc c'est qu'ils m'ont envoyé un mail 2 fois en disant "Nous ne pouvons pas vous aider[...] envoyez nous un document numérique du groupe 1 ou 2" j'ai envoyé un document de mon passeport en couleur cette fois mais ils ne me disent pas comme la première fois qu'ils vont traité mon cas, c'est à dire aucun avis de réception, c'est normal?
0
regcal Messages postés 13395 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 630
 
tu renvoi avec en copie leur message et en demandant ou en est la demande malheureusement vu que c'est un service gratuit le support est limité
0