imprimantes

Question

Bonjour, Bonjour,  je  viens de changer d'imprimante et il semble

que je dois obligatoirement prendre un abonnement pour' l'enc


Merci  de vos conseils 



Configuration: Windows / Internet Explorer 11.0

jumulka · Answer

Bonjour,
non ce ne peut pas être obligatoire, quel est la marque de l'imprimante ?

jacck35 · Answer

Bonjour la marque est HP.
J'ai compris, une simple ligne  et on tombe sur les propositions.....

Je viens de l'acheter, mais a l'approche des déclarations des impôts, quelle
imprime les pages web, est plus que indispensable....

Tout se passe, jusque au moment de cliquer, sur" imprimer" l'imprimante reste totalement muette.

Que faire ? vos conseils ! hp 4520/4527 ? 4520 sur le logiciel 4527 sur la
machine elle même !!
Elle est réglée en wifi, je n'ai pas pu la mettre en USB...Ce qui ne me déplai
pas. Fotocopie, recto verso,. semble être correct. La page de configuration
réseau HP semble aussi correct. A vous merci

jacck35 · Answer

Bonsoir a vous, aie Window 7. 64

Merci de vos essaies, mais ils sont toujours inexistants.

j'ai bien trouvé la petite imprimante  en bas de la barre des taches.

En cliquant dessus elle ouvre une fenêtre qui porte le nom de l'imprimante.

Donc il s'ouvre une boite de dialogue où se trouve les envois qui auraient dû être  fait.
Dans le menu déroulant, rien ne se rapporte a mon problème. J'ai bien

cliquer dessus et sur chaque ligne, mais toujours rien. L'imprimante

n'a pas la moindre réaction, rien.

Thunder13 · Answer

Bonsoir, 

Essayer d'annuler toutes les impression en cours et faite juste une impression de test (1 page).

jumulka · Answer

essaye de redémarrer l'imprimante.
dans les périphériques et imprimantes, l'imprimante est bien marqué comme connecté ?


je ne sais pas si ça existe aussi sur les envy, sur le bureau il n'y a pas un logiciel de l'imprimante ? si oui tu pourra essayer de scanner, d'imprimer une page test, nettoyage tête d'impression..

Thunder13 · Answer

Je pense qu'il y a trop de document qui ont été envoyé à imprimer et il y a probablement un blocage au niveau du spooler d'impression vu qu'elle est en Wifi.

Thunder13 · Answer

Bonjour, 

Vous devez saisir la clé de sécurité Wifi de votre live Box et de bien respecter les minuscules et majuscules.

jacck35 · Answer

Bonjour et merci,

Je l'ai fait deux fois, on dis jamais deux sans trois.

Hier soir j'ai tout mis a zéro des hp ! et réinstaller le logiciel hp.

Presque arrivé au bout de l'installation, ça s'arrête : la raison facile.

Le logiciel ne peux être installer.

Puis a la suite, il met donné un logiciel de réparation....pas eu le temps

de essayer. Icone sur le bureau......a voir, Mais j'y crois pas!

Mais sur deux machines, il doit y en avoir une de déficiente!????? oui mais qu'elle!

L'imprimante qui n'a pu aller au bout de son installation ou bien l'ordinateur.

Qui ne peux pas la prendre en compte. C'est bien la 1 ere fois que je

suis dans cette bouillabaisse.

Merci a toi et aux autres, Bon Dimanche .

Thunder13 · Answer

Bonjour, 


Si vous connaissez l'adresse IP de votre imprimante, pouvez vous faire un ping.

(Sur votre poste ) Pour faire cette manipulation, vous devez ouvrir l'invite de commande (cmd) de saisir ping suivie de l'adresse IP de votre imprimante (Exemple: ping 192.168.1.10)

Réponds elle bien ?

Cordialement

jacck35 · Answer

Bonjour a vous et merci, car en effet j'ai eu un brin d'espoir!

Hélas.

Je vais voir se que pense un réparateur! Ce qui est handicapant 

c'est que il va nous falloir un ordinateur, qui marche bien. Pour 

la fin de l'année.

Ou changer l'ordi ? La dernière fois qu'un réparateur ma pris la
bécane, il ma dit avoir eu des problèmes....

a force de payer  des 150 euros, une neuve sera, peut être mieux ????

A vous tous mille mercis

jacck35 · Answer

Re.

Mais se que vous me dites là, je plane je ne me suis jamais attaqué
 a Windows.
Là je ne sais vraiment comment faire, et essayer sur une autre box ?
mais je n'en ai qu'une!

Mais je ne crois pas que se soit l'imprimante qui soit le probléme, enfin c'est 
moi qui le dit!

Car ça bloque pour imprimer les pages web .Tout se q ui se passe au
niveau photo copies, elle l'imprime bien.
Par exemple si je veux imprimer la page de ma banque, je monte   a
imprimer....je réagit et je te présente, dans imprimantes panneaux de 
configuration, j'ai bien l'icone de  connectée et le coche sur cette icone.
Mais c'est l'icone qui ne va pas, si il faut! Ou alors que l'ordi  qui décorne.?
Pourtant le I sur la box est bien vert!
Pour tous les test ne donnent pas de mauvaise infos.....

Depuis 2002, je n'ai jamais rien eu comme ça. Dur dur, mais encourageant
avec vous tous Jacques

Thunder13 · Answer

Bonjour, 

Pouvez vous aller dans Démarrer / Panneau de configuration / Périphérique et imprimante. 

Faire un clique droit sur l'imprimante concerné et sélectionner "Propriété de l'imprimante" puis cliquez sur "Imprimer une page de test".

Est ce que la page de test fonctionne ? 

Cordialement

jacck35 · Answer

et me revoilà, bon la suite...

Dans propriété: Général : nom imprimante : Avery Denisson 64-04.
 Modèle Avery Denisson 64-04
 Modèle : nom disponible
 Description: non disponible
 Catégorie : imprimante
 Puis : aller sur.....tester une page de test : aucun résultat.
 Dans matériel tout est vide..
  Mais dans un petit cadre : recto verso : non 
 Agrafage : inconnue
 Vitesse  : inconnue
 Résolution maximale 305 pp

 Un test a été envoyé a l'imprimante : rien

PUIS JE SUIS allé dans l'imprimante , et demandé un test, que voici :

Aucun problème rencontrés. Félicitations! Vous avez réussi a installer...

Sans fil: sans fil activé........................SUCCES
Sans fil en fonctionnement...................idem
Qualité du signal.................................Excellent
Connectivité  :  Connecté......................SUCCES
Nombre total de déconnexions...............8
RESEAU : Nom de réseau (SSID) trouvé....SUCCES
Rèseaux sans fil détecté.........................21
D'autres réseaux portent le même nom.. non.
PARAMETRES : Les paramètres de l'imprimante correspondent
à ceux du routeur sans fil.....................SUCCES
Sans filtrage........................................SUCCES
Canal................................................. 1 (un)
Sécurité...............................................succès
CONFIGURATION .................................ma livebox
Adresse matériell................................c8.d3..
Adresse IP:.........................................192.....
Configuration........................................DHCP
Mode communication.............................infrastructure
Type authentification..............................WPA-PSK
Chiffrement...........................................Auto.(AES ou TKIP)
Internet                                                  Connecté.

EN CONCLU:.....madame l'imprimante a bien imprimé: recto verso.
En votre jugement. bonne nuit a demain

Thunder13 · Answer

Bonjour, 

Sauf erreur de ma part, nous parlons d'une imprimante HP et vous m'indiquez les propriétés d'une imprimante Avery Denisson 64-04 (imprimante industrielle). 

D'après ce que je trouve sur internet cette imprimante (Avery Denisson 64-04) est utilisé pour imprimer des étiquettes.

Donc, on recommence, avez vous une imprimante de marque HP visible dans Panneau de configuration / Périphérique et imprimante ? 

Si l'imprimante n'est pas visible à cette endroit, cela nous confirme qu'elle n'a pas été installé sur votre poste et donc, vous ne pourrez jamais imprimer.

Quelle est la marque exacte de votre imprimante ? (Exemple : HP OfficeJet 5740).

Merci de votre retour 

Cordialement

jacck35 · Answer

Bonjour,

c'est bien une HP :   HP ENVY 4520 All-in-One series.  ET pour la première
fois ce matin elle apparée dans les imprimantes, avec son nom complet.
Mais pas la mention prête. Mais elle est cochée.

Alors qu'il y a trois autre imprimantes : Fax : qui est prête_ Microsoft-
XPS document Writer, qui est prête. Mais qui ne répondent a aucune de mes demandes, dans la liste déroulante.

Mais vu que la HP est là ça donne de l'espoir! ?

Merci

Thunder13 · Answer

C'est une bonne nouvelle !!! 

Toujours dans "Périphérique et imprimante" faite un clique droit sur votre imprimante HP et sélectionner "Propriété de l'imprimante".
Sous l'onglet "Ports" dans la fenêtre juste en dessous vous avez ("Port" Description" Imprimante"

Avez-vous une ligne avec l'adresse IP qui correspond à celle de votre imprimante ? 

Si vous avez bien cette ligne, je vous invite à la cocher, cliquer sur "Appliquer", ensuite sous l'onglet Générale cliquer sur "Imprimer une page test".

jacck35 · Answer

bjr. dans   propriété de l'imprimante je ne lis pas ces termes là.
Donc s'est non.

Mais encore un mais dans(  Page de configuration réseau HP) un port
y est désigné soit le 9100. Mci

jacck35 · Answer

je rajoute le port 9100 activé.

jacck35 · Answer

Dans la fenêtre  Propriété je  ne lis  pas, de trace d'un port et le lien
est inactif    ( en bas a droite, fenêtre de la propriété )

Mais je trouve ce IP dans la page de configuration réseau HP) 192.168.1.16

Thunder13 · Answer

Bonjour, 

Voici à quoi ressemble mon imprimante HP installé en Wifi.

Capture 1


Capture 2


Je rajoute aussi avoir fait une petite erreur lorsque je vous ai dit de cocher le port avec l'adresse IP de votre imprimante. Comme vous pouvez le voir sur la deuxième capture, il n'y pas l'adresse IP de mon imprimante. 

Vous pouvez constaté que le port WSD et coché dans ma configuration, avez vous la même chose ?

jacck35 · Answer

Bonjour. Oui la photo correspondrait a la mienne, sauf que le dessus est plat.

Pour WSD......je n'ai rien

Quand au port   rien aussi.

le port 9100 Activé est relevé sur le relevé.

L'imprimante  est activé  relevé en cliquant sur IP

et sur la série des imprimantes dans  "périphérique et imprimante : non active.

Celle qui est actives est celle des "étiquettes". Si TeamViewer  peut vous servir.....

Merci

jacck35 · Answer

Pardon je me vois a rajouter que WSD. Service Web Microsoft :
Découverte WS est activé.
Impression WS est activé

Imprimantes

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