Casque Micro USB Cooler Master Storm Sirus-c non reconnus.

Question

Bonjour, 

Alors voilà mon problème, j'ai acheté ce casque il y à peu, et mon PC refuse de reconnaître le périphérique, Il a marché une fois, et le lendemain au redémarrage, pas moyen de le refaire fonctionner.

Sur le PC de ma conjointe il fonctionne parfaitement, mais mon PC ne veut rien savoir. J'utilisais déjà un casque micro USB, un Razer Kraken qui fonctionne très bien, je souhaite le changer car le micro s'est fait détruire par mon chien, bref, l'un fonctionne sans problème, l'autre non. 
Besoin d'aide, merci pour le temps que vous prendrez !

billmaxime · Answer

salut

j'ai acheté ce casque il y à peu, et mon PC refuse de reconnaître le périphérique, Il a marché une fois, et le lendemain au redémarrage, pas moyen de le refaire fonctionner.  

quand tu le branches, tu as 1 alerte sonore comme quoi tu viens de brancher 1 périphérique?

@+

billmaxime · Answer

re

dans le gestionnaire de périphériques, regarde si ton casque es détecté quand tu le branches, et si 1 périphériques disparaît quand tu le débranches

@+

billmaxime · Answer

re

Oui, il apparaît en tant que périphérique USB inconnu, et disparaît lorsque je le débranche. 

ok, donne moi l'identifiant du périphérique

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

donne moi aussi la référence complète de ton pc (marque, modèle, OS-W7/W8.1 etc... en 32 ou 64 bits)

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

billmaxime · Answer

re

Et l'ordi tourne sous windows 8 64 bits 

je pense que c'est W8.1 et pas W8

dans 1er temps, branche ton casque et va dans le gestionnaire de périphériques

repère le périphérique de ton casque, clique droit dessus et choisi "désinstaller" et coche la case "supprimer le pilote pour ce périphérique"

débranche ton casque et redémarre ton pc

rebranche ton casque et dit moi ce que ça donne

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

si tu as toujours le même identifiant de périphérique, regarde cette page et applique les solutions

https://www.techtantri.com/unknown-device-usb/?lang=fr

@+

billmaxime · Answer

re

Rien à faire ça ne fonctionne pas. 

c'es bizarre, vu qu'il a fonctionner 1 fois sur ton pc

ton pc ( en W8.1) a le même OS que celui de ta conjointe ?

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai acheté ce casque il y à peu, et mon PC refuse de reconnaître le périphérique, Il a marché une fois, et le lendemain au redémarrage, pas moyen de le refaire fonctionner. 

ça fait combien de temps?

tu te souviens du jour où le casque a fonctionné quand tu l'as installé?

@+

billmaxime · Answer

re

sans brancher le casque, va dans le gestionnaire de périphériques >> affichage >>afficher les périphériques cachés

regarde si tu n'as pas de ? ou /!\ jaune

poste 1 capture d'écran si possible

https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

billmaxime · Answer

re

laisse ton casque débranché

désinstalle tous les périphériques que j'ai entouré sur l'image

rebranche ton casque, et si le problème reste identique, va dans Windows Update et regarde s'il y a des mises à jour

PS:tu peux faire 1 recherche manuelle des MAJ

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

je n'ai aucune mise à jour à faire. 

tu as fait 1 recherche manuelle des mises a jour?

@+

billmaxime · Answer

re

clic sur le périphérique qui est en défault et regarde s'il y a 1 code d'erreur

(c'est dans l'onglet général >> Etat du périphérique)

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde dans cette page les manipulations pour le code d'erreur 43

https://support.microsoft.com/fr-ma/help/310123/error-codes-in-device-manager-in-windows

dit moi ce que ça donne

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

C'est fait, et toujours le même message 

ça craint...

télécharge Drivers Cloud sur ton bureau (installe l'agent)

https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

PS: choisi la version pour ton pc (32 ou 64 bits)

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

clique sur "détecter", et quand c'est fait, clique sur "mes pilotes"

copie/colle l'url de la page de la recherche de tes pilotes dans ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

c'est 1 pilote zippé, tu dois le dézipper avec 7zip par exemple

le lien >> https://www.7-zip.org/

PS :prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

installe 7zip en tant qu'administrateur (clic droit)

quand c'est fait, clique droit sur le pilote zippé, et choisi 7zip >> extraire vers...

ouvre le fichier dézippé et exécute le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans  l'invite de commande, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER

ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/

à la fin du scan, regarde s'il/n'a pas trouvé/réparé de fichier système

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

c'est moi qui ai mal tapé la CMD, c'est SFC /SCANNOW (et non SCF /SCANNOW)

@+

billmaxime · Answer

re

c'est quoi cette capture d'écran?

@+

billmaxime · Answer

re

Après le scan, un message disait que des erreurs ont étés trouvées, mais n'ont pas toutes été réparées. 

d'où le problème avec ton casque probablement

je regarde 1 truc sur mon pc et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re

ok, quitte tous tes programmes en cours

télécharge Windows Repair All sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur "I agree"/j'accepte

clique sur "jump to repairs"

clique sur "open repairs"

dans la fenêtre qui s'ouvre, coche toutes les cases

clique sur "start repairs"

laisse bosser le pc

quand c'est fini, redémarre le pc et voit ce que ça donne
 
@+

billmaxime · Answer

re

Donc, j'ai laissé tourner la réparation cette nuit, ça à prit pas mal de temps j'ai 3 To de fichiers, et le problème persiste. 

ok, refais 1 sfc /scannow pour voir si tu auras encore le même résultat que sur le 1er

Après le scan, un message disait que des erreurs ont étés trouvées, mais n'ont pas toutes été réparées.


@+

billmaxime · Answer

re

Toujours le même message malheureusement. 

ok, je ne vois plus que la solution de restaurer le pc en sortie d'usine pour résoudre ton problème, car tu as des fichiers système qui sont corrompus

dit moi ce que tu en penses

@+

billmaxime · Answer

re

C'est formidable, je l'ai fais, et toujours le même problème avec le même code erreur.. 

tu as restauré le pc en sortie d'usine?

@+

billmaxime · Answer

re

Oui, oui, j'ai d'abord essayé sans aucun pilote, le même message, puis avec, pareil, rien n'y fait. 

là, je ne sais pas quoi te dire...

tu as fait les MAJ de Windows Update?

@+

billmaxime · Answer

salut

après la restauration en sortie d'usine et les MAJ effectuées, je ne vois pas ce qui pose problème, du fait que ton casque a fonctionné 1 fois correctement

vérifie dans le gestionnaire de périphériques si le périphérique est toujours "en défault"

si c'est le cas, supprime le et débranche le casque

quand c'est fait, redémarre le pc et rebranche le casque et regarde si le problème du périphérique est identique

PS: teste les différents ports USB de ton pc

@+  
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

Casque Micro USB Cooler Master Storm Sirus-c non reconnus.

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