Des soucis: Un usurpateur utilise mon adresse email

Bonjour,

J'ai des grands soucis avec mon adresse email ***@***)

Depuis mars mon téléphone portable a été volé à Paris. La personne qui a volé mon portable se permet à utiliser mon adresse email. Dernièrement il a piraté mon email en envoyant des messages demandant de l'aide à mon nom.

Maintenant je n'arrive pas accéder à mon adresse, malgré le nouveau mot de passe. Si j'y arrive, je n'arrive pas à lire le contenu. Tout est dans une langue que j'ignore, je ne sais pas si l'arabe.

S'il vous plaît veuillez remédier à cette situation.

Pourquoi avec le Smartphone on accède facilement à l'adresse email sans même demander le Mot de passe? C'est ce que l'usurpateur de mon téléphone portable est entrain de faire. Vous devez aussi remédier à cette situation.

Est-il possible pour vous de coincer l’usurpateur? Certainement il se trouve dans la région parisienne en France.

Mes sincères salutations.
André Kisalu Kiala