Problème avec Free et INTRUM JUSTITIA

Voici mon problème avec FREE,
Tout début par une erreur de souscription en effet un commerciale nous a contacté pour un offre free nous l’avons accepté car nous venons de déménager, mais ce que l’on souhaiter était de déménager notre Free de notre ancienne adresse.
Apres réception de la Freebox que nous avions souscription par erreur nous avons renvoyer la Freebox dans les jours qui suivie, c’est là que les conflits commence free nous indique qu’il manque un Plug et nous indiquer qu’il faut le renvoyer or nous avions envoyé la totalité, s’en suit de nombre appel téléphonique avec le services qui ne veut rien entendre, la seul information que nous avons peut avoir était d’envoyer un lettre sur l’honneur que nous avions tout envoyer choses que nous avons faites. Nous parvenons donc enfin à résilier notre abonnement mais free nous réclame toujours le matériel manquant et nous fais payer 49 euros de frais de résiliation alors que nous avons renvoyé la totalité dans notre temps de rétractation, selon eu les délais était dépasser pour ne pas payer de frais, car le temps qu’il entend raison et qu’il résilia l’abonnement le temps de rétractation est dépasser. Apres quelque temps de silence radio je reçois l’email de la société INTRUM JUSTITIA : APPEL A REGULARISATION - IMPAYE -
Madame, Monsieur,
La société FREE 8 RUE DE LA VILLE LEVEQUE 75008 PARIS m'a demandé d'intervenir auprès de vous concernant la somme de 49,00 € que vous restez lui devoir.

Je vous invite à régulariser la situation en cliquant sur le lien sécurisé ci dessous, en rappelant notre N° de dossier :
J'attire votre attention sur le fait qu'il est très important que vous procédiez à une régularisation car, à défaut, je serai dans l'obligation de transmettre le dossier à notre cellule judiciaire.
En outre, si vous n'avez pas restitué votre matériel nous vous invitons à le faire sans délais selon les conditions générales de vente.
Dans l'attente de votre règlement, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Veuillez recevoir nos sincères salutations.
Quelqu’un pourrait m’aider s’il vous plait ?
Merci d’avance