Commande IPhone 5s commandé chez Backmarket

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28 avril 2021
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Bonjour,
J'ai commandé un iPhone 5s chez backmarket le 01/09/17 je devais le recevoir le 05/09/17 par Chronopost et toujours pas de livraison . J'ai contacté le vendeur et Backmarket mais toujours aucune réponse et mon compte a été débité comment faire pour me faire rembourser ?
Merci de votre aide

1 réponse

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Salut,

6.5 A l’expédition de la commande, Le Vendeur devra confirmer la bonne expédition avec le numéro de suivi du colis à l’Acheteur, de la commande.

6.6 Le suivi de la commande peut être effectué à tout moment sur le Site par le Membre, par le biais de son compte.

Donc va sur ton compte pour le numéro de suivi et voir ou en est la livraison.
C'est ce que j'ai fait mais sur le site il est est indiqué expédié et sur chronopost il est en cours de livraison mais devait être livré le 05/09 et Chronopost n'a aucune trace de mon colis ... il me demande de me contacter le vendeur ce que j'ai aussi fait mais je n'ai aucune réponse ...
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28 avril 2021
9 322 > Mym44
Expédié et sur chronopost il est en cours de livraison.

Donc il a bien été expédié.

Donc soit ils l'ont perdu soit il a été volé.

Contact le site pour voir si l'appareil a bien été expédié et Chronopost pour voir ou il se trouve.

J'espère qu'il y a une garantie dans ce cas pour être remboursé si tu ne reçois pas le colis.
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C'est surtout vers qui me tourner si ni le vendeur ni le site ne répond :( et aucune idée si il existe une garantie pour ce genre de problème mais merci de ton aide
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9 322 >
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7 septembre 2017

C'est le risque du reconditionné sur les sites internet.

Surtout si ce n'est pas le site qui expédie la commande mais le vendeur.

Logiquement c'est le site vu que c'est du reconditionné.

Ce serait le vendeur ce serait de l'occasion.

Avec le numéro de suivi ça donne quoi ?

As tu des infos précises ?