Installation fait planter microsoft windows Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je viens demander votre aide car après avoir chercher sur internet je ne peux résoudre le problème suivant : 

Lorsque j'installe un programme, que ce soit via un .exe, via un iso, ou même via zip récemment, je rencontre de temps en temps un "microsoft windows a cessé de fonctionner". Je précise que cela arrive quasiment a chaque fois lorsqu'il s'agit de gros fichier.

Pour tenter de résoudre ce problème j'ai essayer :
- de vérifier les fichiers windows avec sfc /scannow (rien à signaler).

Je suppose que cela viens d'un problème d'écriture des données sur le disque mais je n'en suis pas sur.

Mon système (le même depuis bientôt 3 ans) : 
- Windows 7 Familial Premium
- Disque dur Western Digital SE 2 To (WDC WD2000F9YZ-09N20)

Merci d'avoir pris le temps de me lire et j'attend avec impatience vos réponse.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Par exemple avec CrystalDiskInfo.


Vérifie l'état de santé de tes barettes de mémoire :
- memtest : vérifier barette de mémoire (malekal.com)
- memtest : vérifier barette de mémoire (CCM)


puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

oedipe007 · Answer

Bonsoir,

Merci de votre réponse très rapide. En ce qui concerne les résultats, j'ai vérifié le disque dur avec Speecy, car CrystalDiskInfo ne détectait pas mon disque dur ce qui étrange, et tout est correct, de même pour memtest86+ avec le test par défaut aucune erreur détecté. Voici les liens du scan FRST : 
- FRST.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170903_o14e6f6m8e14

- Shortcut.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170903_s11g6e7q14i11

- Addition.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170903_l13k12f6q12y15

Merci de votre aide.

Malekal_morte- · Answer

et pas d'infection.

Vas dans l'observateur d'évènements et regarde si tu as des erreurs relatives à l'ouverture de session :
Touche Windows + R 
tape eventvwr.msc 
Essaye de voir si tu trouves les plantages en relation pour donner des informations ici.

Sur FRST, on voit plein d'erreur :
Error: (09/03/2017 12:27:10 PM) (Source: SideBySide) (EventID: 63) (User: )
Description: La création du contexte d’activation a échoué pour « C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\bin\arm64	racefmt.exe ». Erreur dans le fichier de manifeste ou de stratégie « C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\bin\arm64	racefmt.exe » à la ligne 8.
La valeur « arm64 » de l’attribut « processorArchitecture » de l’élément « assemblyIdentity » n’est pas valide.


Mais je ne sais pas si cela a un rapport avec tes plantages. 
 
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

oedipe007 · Answer

Effectivement dans l'observateur d’événement la plus-part des erreurs liés aux applications ont pour source SideBySide cependant en me documentant il semble que ces erreurs n'affectent pas le fonctionnement des applications concernées. Et concernant des erreurs relatives à l'ouverture de session je n'en ai pas trouvé.
 
En tout cas je vous remercie de votre aide et si vous avez d'autre suggestion je suis preneur.