Smartphone Android Lenovo K30 W

Bonjour,

Je recherche un pro de la téléphonie qui puisse m'aider à résoudre un problème de piratage sur mon Lenovo K30 W.
Cet appareil acheté en avril dernier a fonctionné normalement pendant 2 mois, puis une nuit, j'ai reçu une image pornographique, et le lendemain un message m'informant qu'il fallait contacter la gendarmerie de ma ville sous peine d'amende.
Impossible de résoudre le problème par SFR. J'ai réinnitialisé l'appareil en données usines mais le problème subsiste je suis envahie de téléchargement intempestifs de site de jeux, site marchands et site porno.
Merci à tous de votre aide, Cdt Nade