Problème d'accès à mon Telephone portable

Bonjour,

Cela fait trois semaines que j'essaie d'utiliser mon ordinateur afin d'avoir acces aux fichiers multi media de mon telephone de marque TechnoW4. J'ai tenté en vain d'utiliser des cables USB croyant que peut le problème vient de mon telephone mais finalement j'ai su que cela vient de mon ordinateur. Que dois-je faire pour regler le problème?