Virus sur mon ordinateur portable Résolu/Fermé

Question

Bonjour, il y a peu j'ai un gros problème avec mon ordinateur portable , qui a une version ISO de Windows 7 familial premium.En effet je ne peux rien fait lorsque l'ordinateur décide d'ouvrir des pages de type Windows express , ou la page système de la configuration de mon ordinateur. Lorsque sa se produis j'ai aussi remarqué que ma touche verrouiller majuscule s'affole passant de activer a désactiver plusieurs fois jusqu'à ce que le virus s'arrête pour reprendre tout de suite après ou 2 a 3 heures après (tout dépend de lui ). Pendant ce virus je ne peux pas utilisé mon clavier ,et sur des jeu cela bloque mes mouvement car le clavier est aussi bloqué en jeu et a tendance a écrire des lettre au hasard pour ensuite le rentré dans une barre de recherche du démarrage de l'ordinateur ou dans les jeux. Aidez moi s'il vous plait j'ai tenté de formaté le pc pour remettre une autre version ISO , pour cela j'ai formaté la deuxième partie où il y avais toutes mes données , mais cela a été en vain , j'ai aussi tenté les logiciels comme adwcleaner ou ccleaner mais rien a faire ils ne détectent rien d'anormal, je ne sais plus quoi faire  :( .


Configuration: Windows / Chrome 60.0.3112.113

Utilisateur anonyme · Answer

As-tu essayé d'executer une version Live d'un linux via une clé usb pour passer le disque à l'antivirus  ?

Blackstar971 · Answer

C'est a dire ? j'ai utilisé une clé USB comme démarrage pour le nouvelle ISO apres le formatage , vous pensez que peux être j'ai transporté le virus via la clé ?

Blackstar971 · Answer

Je ne suis pas assez qualifier et je ne peux pas acheté la version payante :( comment puis -je faire ?

gugu01 · Answer

Rebonjour Blackstar971 la c est incompréhensible ...

Pourquoi tu as des page Windows express qui s affiche, tu as créer une machine virtuel ???

On ne met jamais un deuxième Windows sur un même PC 
(sauf si l on si connait bien.)

A mon avis tu n as pas de virus mais fait des conneries sur ton pc.

Réexplique simplement tes problèmes, et sépare tes phrases , que se soit clair et que l on puisse t aider.  ;-)
 
Et fait ce qui suit comme ça j aurais une vue d ensemble des problèmes:

Suis le tutoriel FRST.
 https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ). 

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée. 

Trois rapports FRST seront générés :
FRST.txt
Shortcut.txt
Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter. 


Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topique en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé  ...MERCI !!! :-)

gugu01 · Answer

Je vois ça demain et je vais chercher du renfort pour interpréter correctement tes rapport et apporté les correctifs.
(Mais a première vue rien de grave pour mon niveau de connaissance.)

Au passage c est toi qui viens de réinstaller Windows 7 en 32 bits mais tu pouvais mettre le 64 bits car ton processeur le supporte.

Vue que tu n as encore pas grand chose dessus , il faudrait presque reformater et installé Windows 7 64 bits, c est mieux pour tes jeux.
Tu as bien la clé d activation vue que tu l a déjà fait .

Et les drivers se trouverais sur cette page, suffit de trouve le numéro de model sous ton pc (un qui correspond au 5 choix possible)
https://esupport.sony.com/US/p/model-find.pl?mdl=PCG-9111M&PRODTYPE=9%2C26%2C2%2C1%2C77%2C72%2C24%2C54%2C5
 
Alors que fait tu , tu reformate et met le w7 64 bits ?

gugu01 · Answer

Par contre pour demain il me faudrat l identification compléte du model pour etre sur.

Regarde cette page ( fait traduire pour comprendre)
https://www.sony.com/electronics/support#notebook

Tu devrait trouver un des identifiants qui fugure sur cette page .
  http://esupport.sony.com/...
( ou si erreur de ma part sur le possible model, tu trouvera un identifiant plus complet que celui que tu as donné)

Ce serra bon ?
 
A demain

Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topique en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé  ...MERCI !!! :-)

gugu01 · Answer

On résume :

Tu me confirme que tu n as plus de partition Recovery ?

Tu as ta vrai clé de seven ? 

Tu as sous la main une clé usb supérieur a 4 Go ( pas trop grosse non plus) ?

Tu as déjà récupérer se que tu voulais sur le pc (car on vas tout supprimer ) ?

As tu un autre pc pour pouvoir me répondre et redemander au besoin pendant que l autre pc serra inutilisation lors de l installation ?
 
Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topique en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé  ...MERCI !!! :-)

gugu01 · Answer

En 4 étapes : 

1 > Téléchargement du fichier ISO Windows 7

2 > Création de la clé d installation

3 > Installation de Windows

4 > Vérifier et mettre les drivers.



1 > Téléchargement du fichier ISO Windows 7

Rends toi sur cette page :
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows7

En bas tu as un emplacement pour rentrer ta clé de licence.
Fait le et rentre ta vrai clé sous le pc.

Puis clic sur vérifié.

(Si il t ai demandé de choisir entre différente versions , tu prends Windows 7 Édition Familiale Premium 64 bits. Cela a pu changer mais normalement il donne direct la bonne version vue que tu aura rentré ta clé)

Le téléchargement se lance

Tu auras, suite a se téléchargement, un dossier.
Ne pas y toucher ! 
Juste se rappeler ou tu l as mis.



2 > Création de la clé d installation

Télécharge cet outils :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/systemes-d-exploitation/23917-windows-7-usb-dvd-download-tool/

Lance le .

Guide toi avec ce tutoriel en image.
( a partir de la première image, ne t occupe pas des liens au dessus car c est les même outil que l on vient de prendre)

Un message très clair t indiquera quand ta clé serra terminé.
Ferme ce programme et retire la clé.



3 > Installation de Windows

Pc éteins puis tu démarre sur ta clé Usb que l on vient de créer.
( tu sais faire je pense ... vue que tu l as déjà fait avec un faux Windows)

Guide toi avec ce tutoriel en vidéo pour l installation
https://www.youtube.com/watch?v=mcRIRTV1jMQ
( seule différence toi tu utilise une clé )

Attention lors de l installation :
lorsque tu arrive au niveau des partitions, ne les modifie pas.
Mais formate les deux partitions 
( se serra dans option ou un icone formater)

Puis tu choisi la partition qui était celle de ton système a la base , pour lancer l installation de windows dessus.

Poursuit et termine l installation.



4 > Vérifier et mettre les drivers.
On le ferra après ;-)

 
Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topique en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé  ...MERCI !!! :-)

gugu01 · Answer

Blackstar971, 

Les rapports d analyse indique que tu n as pas de virus sur ton pc .
( vue avec le boss en matière d analyse de ce type de rapport)

Tu as formaté avec un Windows 7 32 bits et on viens de l activer.

On peut dire que cela ne vient ni d un virus , ni de Windows.

Reste les possibilités :
> matériel
> pilote

Utilise tu le clavier et souris du pc ?

Si autre clavier et souris externe, merci de m indiquer leur marque et modèle ?

Vas aussi dans ton gestionnaire de périphérique :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-prise-en-main-d-un-systeme-d-exploitation/windows-7/windows-7-acceder-au-gestionnaire-de-peripheriques_35115-35915

Développe toutes les lignes , et indique moi si tu en as certaine avec un triangle jaune devant ?

gugu01 · Answer

Contrôleur Ethernet et Périphérique système de base.

Pour ces deux lignes , donne moi l identification matériel.
Suit se tuto :
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

gugu01 · Answer

Installe les deux driver qui suivent.

Carte graphique 
http://download.sony-asia.com.edgesuite.net/vaio/downloads/32BitDowgrade/20103Q/VPCE/ATIGraphicsDriver.EXE

ET

Ethernet ( 4 eme ligne sur page qui suit)
https://www.marvell.com/support/downloads.html
Pour celui si tu le décompresse , puis tu vas dans le gestionnaire de périphérique, clic droit sur ethernet et propriété , onglet driver, mise a jour et tu choisi "A partir d un fichier sur mon pc" , trouve le chemin jusque au fichier que tu viens de décompressé et lance l instal. 
Si pas assez clair voici un tuto en image : http://www.clubic.com/windows-os/windows-7/aide-astuce-tuto/windows-7-mettre-a-jour-le-pilote-d-un-composant-materiel-manuellement-14870.html
 
Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topique en RÉSOLU.
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gugu01 · Answer

Bon ...

Cliquez sur Start (Démarrer),
 puis sur All Programs (Tous les programmes).
Dans le menu All Programs (Tous les programmes), 
cliquez sur le dossier VAIO Care, puis sur VAIO Care. 

As tu encore VAIO Care dans tes programme ? 

Et ta cle de licence comporte elle les lettres OEM ?

Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topique en RÉSOLU.
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gugu01 · Answer

(Avec ta version 32 bits, on vas tourné en rond et on ne saura jamais si c est un problème de driver ou matériel)
A toi de voir, si on remet en 64 bits comme a l origine, c est long mais après on est sur de bonne base .


En 4 étapes : 

1 > Téléchargement du fichier ISO Windows 7 

2 > Création de la clé d installation 

3 > Installation de Windows 

4 > Vérifier et mettre les drivers. 



1 > Téléchargement du fichier ISO Windows 7 

Télécharge et lance ce logiciel:
https://www.heidoc.net/php/Windows-ISO-Downloader.exe
Suit les images:




Le téléchargement se lance 

Tu auras, suite a se téléchargement, un dossier. 
Ne pas y toucher ! 
Juste se rappeler ou tu l as mis. 



2 > Création de la clé d installation 

Télécharge cet outils : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/systemes-d-exploitation/23917-windows-7-usb-dvd-download-tool/

Lance le . 

Guide toi avec ce tutoriel en image. 
( a partir de la première image, ne t occupe pas des liens au dessus car c est les même outil que l on vient de prendre) 
https://lecrabeinfo.net/creer-une-cle-usb-dinstallation-de-windows-7.html

Un message très clair t indiquera quand ta clé serra terminé. 
Ferme ce programme et retire la clé. 



3 > Installation de Windows 

Pc éteins puis tu démarre sur ta clé Usb que l on vient de créer. 
( tu sais faire je pense ... vue que tu l as déjà fait avec un faux Windows) 

Guide toi avec ce tutoriel en vidéo pour l installation 
https://www.youtube.com/watch?v=mcRIRTV1jMQ 
( seule différence toi tu utilise une clé usb) 

Attention lors de l installation : 
lorsque tu arrive au niveau des partitions, ne les modifie pas. 
Mais formate les deux partitions 
( se serra dans option ou un icone formater) 

Puis tu choisi la partition qui était celle de ton système a la base , pour lancer l installation de windows dessus. 

Poursuit et termine l installation. 

Réactive Windows comme tu as déjà pu le faire avec ta vrai clé.



4 > Vérifier et mettre les drivers. 

http://sonyvaiodriver.com/sony-vaio-vpcec1z1ebj-windows-7-64-bits-drivers/
A partir du numero 28.
Si tu ne sait pas faire ou hésite, on le ferra ensemble.
 
 
Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topique en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé  ...MERCI !!! :-)

gugu01 · Answer

Et Windows  c est activé avec ta clé ?

Dans le doute mets tous les pilotes de la ligne 28 a 58.

Ligne 42 driver graphique intel, pas sur qu il passe, car il semble que se soit pour la gestion lorsque tu as un socle de travail. Donc bien lire les message et annulé si ça coince.
Tous les autres sont des driver (fonctionnement du matériel) ou driver et utilitaire ( fonctionnement du matériel plus panneau de réglage).
Certain ne seront sans doute pas très utile , mais vue que tu as des souci , mieux vaut tous les mettre.
Dons le lot il y en a un qui semble installer tout les drivers, mais je pense qu il ne fait que les mettre a jour une fois qu ils y sont. 
Si problème , tu ressort de l installation et me donne la ligne pour voir.

Ne surtout rien faire avec la ligne 27 bios, car il y a des risque pour planter le pc sans pouvoir le récupérer.

Pour info , ligne 1 a 26 c est tout les logiciel de base que le constructeur avait installer au début. Type : lecteur vidéo , photo, enregistrement client, compte client, ....
Donc pas utile de les installer car on utilise souvent d autre logiciel pour ces actions. 

Et je sais pas si c est déjà fait, mais pense a mettre toutes les mise a jour Windows.

Et regarde après si il reste des chose blizzard dans le gestionnaire de périphérique
 
Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topique en RÉSOLU.
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gugu01 · Answer

Le 45 ce serrai pour le lecteur de carte sd , mais tu as du installer les drivers qui suivaient juste en dessous qui doivent faire la meme chose , donc pas besoin.

Le 51 ne s installe que si tu as une " base bureau" ( socle ou l on pose le pc), si tu l as il faut le mettre dessus pour installer se driver. Sinon pas besoin.

Le 58 c est pour le wifi donc il faut le mettre et ce depuis le gestionnaire en suivant ces instructions:

1. Quittez tous les programmes en cours d'exécution.

2. Téléchargez le fichier et enregistrez-le sur votre disque dur.

3. Une fois le téléchargement terminé, localisez le fichier téléchargé à l'emplacement spécifié.

4. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier téléchargé à l'étape précédente et sélectionnez "Extraire tout".

5. Suivez les instructions à l'écran pour extraire le fichier compressé.

6. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (Démarrer > tapez "Gestionnaire de périphériques" sans guillemets dans le champ Rechercher > appuyez sur "Entrée").

7. Cliquez avec le bouton droit sur "Carte réseau sans fil Atheros AR9285" sous "Cartes réseau" et cliquez sur "Mettre à jour le pilote".

8. Cliquez sur "Rechercher un pilote sur mon ordinateur".

9. Cliquez sur "Parcourir" et sélectionnez le dossier que vous avez extrait à l'étape 5 ci-dessus.

10. Cliquez sur "OK", puis sur "Suivant".

11. Patientez pendant l'installation du pilote.

12. Cliquez sur "Fermer" et redémarrez votre ordinateur si vous y êtes invité.

gugu01 · Answer

On peut dire que ton pc est tout neuf , avec les bon drivers, le bon Windows et a jour.

Attention :
Les dysfonctionnements peuvent être du a un conflit avec un logiciel, autre application ou jeux.
Donc je te conseil de les remettre une par une petit a petit, histoire de repérer celle qui pose problème , si c est le cas. 

Autre question ou souci ?

gugu01 · Answer

J espère que tout ceci t a appris a mieux faire les choses en informatique et que tu ne prendra plus n importe quel iso et réfléchira autrement avant de faire.  ;-)

De rien , ce fut un plaisir :-) 
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

Virus sur mon ordinateur portable

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