Problème informatique
yannick_127
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phil2k Messages postés 11152 Statut Contributeur -
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Bonjour,
J'ai un portable Dell inspiron sous Windows 10. Depuis quelque mois, le PC se ferme par lui même. ex: mon portable est ouvert ainsi que le navigateur internet, je ne lui touche pas pendant environ 30 min et ensuite l'écran est noir, je l'entend encore qui est ouvert, je clique etc, rien ne se passe. Je dois donc maintenir le bouton pour faire redémarrer le pc. le probleme est intermitant.
je le met sur mise en veille et parfois je ne peux plus l'allumer, je dois appuyer 20 fois sur le bouton pour l'ouvrir ou le maintenir 20 secondes
parfois je l'eteint je laisse le capot ouvert et le lendemain ma batterie est morte( batterie en tres bonne état) il ne doit pas s'avoir correctement éteindue
Bref, il fais souvent se genre d'anomalie. Je l'ai envoyé chez un technicien et il ne trouvent rien.
Avez vous une idée de ce que sa pourrait être ?
J'ai un portable Dell inspiron sous Windows 10. Depuis quelque mois, le PC se ferme par lui même. ex: mon portable est ouvert ainsi que le navigateur internet, je ne lui touche pas pendant environ 30 min et ensuite l'écran est noir, je l'entend encore qui est ouvert, je clique etc, rien ne se passe. Je dois donc maintenir le bouton pour faire redémarrer le pc. le probleme est intermitant.
je le met sur mise en veille et parfois je ne peux plus l'allumer, je dois appuyer 20 fois sur le bouton pour l'ouvrir ou le maintenir 20 secondes
parfois je l'eteint je laisse le capot ouvert et le lendemain ma batterie est morte( batterie en tres bonne état) il ne doit pas s'avoir correctement éteindue
Bref, il fais souvent se genre d'anomalie. Je l'ai envoyé chez un technicien et il ne trouvent rien.
Avez vous une idée de ce que sa pourrait être ?
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1 réponse
Bonjour
Ca doit etre ca ...
Si un technicien n'a rien trouvé , ca risque d'tre dur à distance via un forum..
Essayez quand meme les diagnostics .
Démarrez le PC , appuyez sur F12 , choisissez diags
http://www.dell.com/support/article/fr/fr/frbsdt1/sln115162/r%C3%A9solution-des-probl%C3%A8mes-mat%C3%A9riels-%C3%A0-l-aide-des-diagnostics-int%C3%A9gr%C3%A9s-et-en-ligne--epsa-ou-codes-d-erreur-psa-?lang=fr
il ne doit pas s'avoir correctement éteindue
Ca doit etre ca ...
Si un technicien n'a rien trouvé , ca risque d'tre dur à distance via un forum..
Essayez quand meme les diagnostics .
Démarrez le PC , appuyez sur F12 , choisissez diags
http://www.dell.com/support/article/fr/fr/frbsdt1/sln115162/r%C3%A9solution-des-probl%C3%A8mes-mat%C3%A9riels-%C3%A0-l-aide-des-diagnostics-int%C3%A9gr%C3%A9s-et-en-ligne--epsa-ou-codes-d-erreur-psa-?lang=fr