Webcam lonovo 310 inutilisable Fermé

Question

Bonjour,

Voila je vous expose mon problème:
J'ai récemment acheté un lenovo ideapad 310 (webcam intégrée, détail futile mais important pour la suite)

Depuis ce jour impossible d'utiliser la webcam, je n'arrive pas a l'ouvrir simplement sous windows ni arrive à l'utiliser sur skype.

Je me suis rendu sur le site lenovo et ai téléchargé les pilotes correspondants, suite à cette manip j'ai pu utiliser UNE fois seulement la webcam sur skype.
Depuis impossible de la réutiliser de nouveau, de plus le pilote n'apparait même pas dans la liste des dispositifs... (la ou il est possible de mettre a jour les différents pilotes)

Je précise que je ne suis pas un expert en informatique, loin de la...
Je suis sous windows 10

Avez-vous des idées de solution pour mon problème ?

Merci d'avance
PLM

billmaxime · Answer

salut

dans le gestionnaire de périphériques, tu ne la vois pas dans "périphériques d'acquisition et d'images"?

exemple de mon pc avec cam "externe"



le modèle "complet" de ton pc, c'est quoi?

exemple: Lenovo IdeaPad 310-15IKB 

le pc est en 32 ou 64 bits?

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

billmaxime · Answer

re

télécharge le pilote de ta cam sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et vérifie dans le gestionnaire de périphériques s'il est présent, et si ta cam fonctionne

PS:je pense que c'est 1 MAJ de Windows Update qui a fait "sauté" le pilote que tu avais téléchargé et installé précédemment

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

tu ne vois pas le périphérique dans le gestionnaire?

fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER

ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/

laisse bosser le pc et regarde quand le scan est terminé, s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

@+

billmaxime · Answer

re

Qu'est-ce donc que " l'invite de commande " ? 

dans Cortona, tape CMD

dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD et exécute le en tant qu'administrateur 

regarde ceci pour exemple:



@+

billmaxime · Answer

re

attends, je vais te mettre tout ça en image depuis mon W10

@+

billmaxime · Answer

re

regarde ceci pour réaliser la manipulation (clique sur l'image pour l'agrandir si besoin)



@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

J'ai récemment acheté un lenovo ideapad 310

Si le problème persiste, retourne chez le vendeur et fais marcher la garantie.

billmaxime · Answer

salut

Le message de windows dit qu'il n'a trouvé " aucune infraction de l’intégrité de l'appareil" (c'est une traduction depuis l'espagnol, mon ordinateur est en espagnol, vivant en Espagne)

Donc suite à ce scan tout semble ok.... 

ok pour le scan

 je récapitule ce qui a été fait:

tu as téléchargé le pilote de ta cam

Je me suis rendu sur le site lenovo et ai téléchargé les pilotes correspondants, suite à cette manip j'ai pu utiliser UNE fois seulement la webcam sur skype. 

je t'ai fait retélécharger le pilote une 2ème fois, pensant qu'1 MAJ avait fait "sauter" le pilote

télécharge le pilote de ta cam sur ton bureau clique ici 

tu m'as répondu ceci:

J'ai fait la manip.. rien

Le pilote semblait être le même que le dernier que j'ai installé puisque windows m'a demandé si je voulais "recopier par dessus le dossier déjà existant"

La caméra n'apparait toujours pas après réinstallation et redémarrage de l'ordi dans le gestionnaire


ça veut dire que le pilote est présent, mais apparemment "non visible", tu ne voit pas le périphérique dans ton gestionnaire de périphériques

Non en effet la webcam (et autres périphériques vidéo) n'apparait pas dans le gestionnaire des périphériques.
Du moins elle n'apparait plus, je l'ai eu juste après avoir téléchargé le pilote sur le site lenovo, puis au second rallumage de l'ordi elle avait de nouveau disparue..

si tu cliques sur "démarrer" en bas a gauche, tu ne vois pas la caméra dans la liste de programmes?

exemple de mon pc:

vu que l'achat de ton pc est récent, et comme le suggère Kaneagle que je salue au passage, il va falloir contacter le SAV pour la garantie

@+

billmaxime · Answer

re

Code d'erreur 0xA00F4244(0XC00DABE0)

regarde ceci:

https://forums.cnetfrance.fr/microsoft-windows-10/560059-web-cam-non-detectee-par-l-application-camera-de-windows-10

et ceci:

https://www.cnetfrance.fr/news/windows-10-anniversaire-des-webcam-en-panne-mais-une-solution-en-preparation-39840920.htm

dit moi si tu y trouves ton bonheur

@+

billmaxime · Answer

re

vérifie encore dans le gestionnaire de périphériques si tu ne vois pas la cam

si tu la vois, désinstalle le périphérique (incluant les pilotes)

pour désinstaller le "périphériques d'acquisition et d'images", clique droit dessus et coche la case comme sur cette image

redémarre le pc et regarde ce que ça donne 

si tu ne vois pas la cam dans le gestionnaire de périphériques, reinstalle le pilote

si pas mieux, je ne vois pas ce que tu peux faire d'autre...

@+

Webcam lonovo 310 inutilisable

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