Problème de démarrage

Question

Bonjour à tous,

J ai acheté récemment un asus g702vs.
Ayant besoin d une config un peu plus personnalisée, j'ai changé le ssd de base et la ram. J ai reinstallé sans soucis windows 10 par la suite et les premiers ennuis ont commencé. Impossible de sortir de veille (obligé de rallumer l'ordinateur).
J ai donc vérifié mes drivers et me suis rendu compte que mon bios n'était pas à jour. Je vais donc sur le site d'Asus, télécharge winflash et le dernier bios. L'ordi redémarre sans problème.
Mais depuis, ce dernier refuse de démarrer. Ce qui est bizarre c est que le bouton power clignotte comme si l'ordi était en veille.
Mais meme en le laissant appuyé 30sec, l'ordi s'arrête bien mais lorsque je ré appuie dessus, il se remet à clignotter comme si il se remettait en mode veille. En gros, le bouton power remet l'ordi en mode veille(la led de veille clignote) mais impossible d'en sortir.
Impossible de demarrer l'ordi, d'accéder au bios ou faire quoi que ce soit.
J'espère avoir été assez précis et espère de tout coeur obtenir une réponse ici!
Merci d'avance à tous ceux qui aurait une idée!

Electricien 69 · Answer

Bonjour,

le clignotement du bouton power (allumage) est le signe de mise en veille ! 

as tu essayé d'arrêter le pc, puis insérer l'ancien disque dur et voir s'il démarre ?

celtic35 · Answer

Non je vais faire ca en rentrant ce soir. Ce que je trouve vraiment bizarre, c est que lorsque je l'allume, il se met instantanément en mode veille. Alors que je viens de l'éteindre en appuyant longuement sur power.

Electricien 69 · Answer

dans ce cas, et avant de remettre son disque d'origine :

débranche le du secteur, enlève la batterie, appuie pendant 20 secondes sur le bouton de démarrage pour faire un reset Cmos ! 

branche le juste sur le secteur (sans batterie) et essaie de le démarrer pour voir ! 

 
O.o°* ???Respire à fond, rédige ton message en bon français et de manière claire. ça va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

Electricien 69 · Answer

ok, 

si tu as un autre chargeur  (chargeur voiture pour pc par exemple) ou te faire prêter un autre chargeur pour tester, ça sera pas mal !
comme ça, on élimine les problèmes du à l'alimentation ! 

@ +

Electricien 69 · Answer

donne moi les caractéristiques de chacun et on verra si on peut juste faire un essai  !


l'ancien chargeur :
Tension sorti
Intensité sorti
-----------------------------------
le chargeur d'origine :
Tension sorti
Intensité sorti

celtic35 · Answer

Je m'occupe de vous communiquer tout ca des que je rentre chez moi ce soir. Encore merci

Electricien 69 · Answer

ok, pas de soucis, @ +

celtic35 · Answer

Alors, je suis rentré chez moi. 

Le chargeur de mon pc actuel:
input: 100-240v 3.2A
output: 19.5v 11.8A 

le chargeur de mon ancien pc:
input:100-240v 2.0A
output: 19V 6.32A

Premier problème concernant la batterie, elle n'est pas accessible comme vous pouvez le voir sur cette photo.

Chose bizarre, le pc a redémarré cette aprem. Puis lorsque je l'ai éteint, rebelotte, impossible de le redémarrer. La seule chose qui se passe lorsque j'appuie sur power, c'est que le pc se met en veille....

Electricien 69 · Answer

oui,

surtout que ton ancien chargeur ne peut faire l'affaire, on risque de le griller ! 

il va falloir le démonter quand même pour remplacer le SSD par son disque dur d'origine et voir si le souci est identique ! 

essaie de débrancher la batterie et appuyer sur le bouton démarrer pendant 20 secondes, avant de le démarrer pour voir !

celtic35 · Answer

Ps: pour info, je viens de remonter l'ancien SSD, même chose, le pc refuse de démarrer.

celtic35 · Answer

Ce qui est bizarre, c'est que ça ne peut pas être le bios vu qu'il a redémarré une fois... Du coup, je ne vois absolument pas ce qui déconne....

Electricien 69 · Answer

il y a bien un souci de reconnaissance matériel, donc cherche pas, le problème vient (à 80%) du bios !

essaie de remettre l'ancien Bios pour voir !

Electricien 69 · Answer

je viens tout juste de voir ta photo plus haut ! 

ok,

vire les barrettes de ram et essaie de le démarrer pour voir,

autrement, il faut essayer de retirer le DD, les ram et la pile de la carte mère pour faire un Reset Cmos ! 


pour flasher le bios en une version antérieur, ça va être plus compliqué !

celtic35 · Answer

Ok pour la ram. Je m'attaque à ça.

Pour la seconde étape, par contre, tu parles bien du dd et non du ssd?
Et pour la pile de la carte mère? Je ne sais ni ce que c'est, ni comment on l'enlève je j'avoue

Electricien 69 · Answer

non, dans l'ordre :

débranche la batterie, le DD et le SSD (j'en vois un M2 sur la droite !) et la batterie, 

reste appuyer sur le bouton de démarrage pendant 20 secondes,

relâche le bouton et branche le sur le secteur seulement pour voir s'il démarre ! (sans batterie)

celtic35 · Answer

Alors petit changement.

J'ai viré dans un premier temps les barrettes de RAM et lorsque j'ai démarré l'ordi, la led de veille ne clignote plus mais reste allumée en continu. Par contre, le pc ne démarre toujours pas

Electricien 69 · Answer

ok, vire le petit SSD M2 aussi !

celtic35 · Answer

Alors, SSD m2, DD, RAM et batterie débranchée. 

Les ventilos s'enclenchent!! (eureka, une activité) mais pas d'accès au bios.(écran noir)

Et la led de veille reste allumée en continu

celtic35 · Answer

Du coup, je rebranche dans l'ordre ce qui était d'origine dans le pc? A savoir, dd, batterie et ensuite ssd /ram avec un redémarrage entre chaque composant pour tester?

Par contre, je n'ai pas trouvé la pile de la carte mère.

Electricien 69 · Answer

la pile doit se trouver derrière ton clavier, mais si tu as débranché la batterie et appuyer pendant 20 secondes sur le bouton de démarrer , pas besoin de la chercher pour débrancher ! 

remonte les éléments un par un à commencer par les ram et teste le démarrage pour voir ! 
 
si rien fonctionne, il faut surement l'emmener chez un réparateur pour faire injecter le bios d'origine (dessouder la puce bios et le flasher à l'extérieur, avec du matériel pro) !

Electricien 69 · Answer

normalement, tu n'as pas besoin de aire connaître la barrette dans le bios ! 
 
le bios qui n'est qu'un micro programme de reconnaissance matériel la reconnaitra dés le démarrage du pc et son lancement ! 

branche ta ram et démarre le pc (si tu as la main pour y accéder), vas dans la bios, dans l'onglet général, tu la verras afficher ! 

ton pc est un AsRog, la barrette est un 2133 MHz en DDR4, il me semble que ta barrette est une 16 Go (à confirmer)

ça se trouve que la barrette a pris un coup suite au changement ou elle te fait des tours,

si tu as la possibilité, remplace la pour tester ! 

essaie aussi de changer son emplacement pour voir si le pc démarre, on en sait jamais ! 

si la ram n'est pas reconnue dans le bios, c'est qu'elle est morte (ou en partie) !!!

celtic35 · Answer

Alors les barrettes de ram que j'avais acheté en remplacement sont cadencées à 2400MZ (max censé être supporté par le proc). 

https://www.materiel.net/produit/201512240182.html

Et elles étaient supportées initialement donc aucune raison que ce ne soit plus le cas.

Je testerai de les remettre ce soir, dans un ordre différent en espérant qu'elles ne soient pas cramées toutes les 2!

Electricien 69 · Answer

essaie avec une barrette 2133, pas 2400 ! 

ça se trouve qu'il y a eu un souci à ce niveau là qui s'est accentué avec la mise à jour du bios ! 
en attendant, il faut résoudre ce problème avant de tester le reste du matériel !

celtic35 · Answer

Alors, la barrette d'origine cadencée à 2133 fonctionne très bien. Le pc marche parfaitement. 

Le soucis vient donc des nouvelles barrettes cadencées à 2400 avec la nouvelle version du Bios. Ce que je trouve bizarre sachant que la version précédente du bios les reconnaissait parfaitement. 

Mais, ce que je ne comprends pas, c'est que si une des 2 nouvelles barrettes étaient cramées, le pc détecterait toujours l'autre non?

Electricien 69 · Answer

je ne peux te le dire ! 

mets les anciennes barrettes et remonte les éléments (SSD M2, disque dur et la batterie) pour voir si tout fonctionne correctement ! 

si tout fonctionne, tu sais d'où vient le problème ! 

pas facile de creuser, n'est ce pas ?  :mdr:

celtic35 · Answer

Ah ca, un véritable bonheur... Mais merci encore de ton aide et assistance vraiment précieuse!!! Je saurai comment faire pour la prochaine fois!

Electricien 69 · Answer

attends, ce n'est pas terminé ! 

mais il faut faire vite, je pars dans 2 jours !

celtic35 · Answer

Oui oui, je teste les nouvelles ram une par une ce soir en rentrant du boulot et je te tiens au courant. 

Dans tous les cas, le pc fonctionne avec les anciennes barrettes donc je sais que le problème vient des nouvelles ( ou du bios qui ne les reconnait pas)

Electricien 69 · Answer

si on regarde bien, tu ne verras pas trop de différence entre 2133 et 2400 ! à la limite, il vaut mieux que le pc tourne et qu'il n'y ait pas de soucis particuliers à ce niveau ! 

on verra la suite ce soir  :-)

celtic35 · Answer

Bah le problème c'est que j'ai réellement besoin de 16Go, donc à terme, il va te toute façon falloir que je les change. 
J'essaie de trouver un site ou page du site asus qui répertorie les barrettes compatibles en fonction d'une version de BIOS particulière, sans succès pour le moment (si jamais t'as ce genre d'info).

Electricien 69 · Answer

j'ai trouvé cette page, mais le tient semble être un Strix GL 720 VS (à vérifier) ! 

https://www.asus.com/us/Laptops/ROG-GL702VS/HelpDesk_Manual/

parfois, je tombe sur les barrettes en 2133, d'autres fois que 2400 ! 

la version G702Vs prend que des 2133, la version GL702VS que de 2400 ! 

ceci induit en erreur ! 

reste à trouver la notice en fonction de ton modèle exacte pour voir ce qui est supporté en réel par ton pc ! 


vu la présence de 2 emplacements, tu as le choix entre 1 barrette 16 Go en DDR 4 ,2133 ou 2 barrettes de 8 Go ! 

le pc est fourni d'origine avec 2 barrettes de 8 Go en 2133 pour G702VS et 1 barrette de 16 Go en 2400 pour GL 702 VS ! 

pour te donner une idée :

https://www.cdiscount.com/informatique/memoire-ram/l-10716.html


http://www.rueducommerce.fr/...

celtic35 · Answer

Oui effectivement, le mien est un GL702vs mais il est appellé G702vs en France (va savoir pourquoi). Mais le numéro de série m'indique bien que c'est un GL.

Et pour avoir "énormément" potassé la gamme asus avant l'achat de ce PC, les version G et GL n'ont rien a voir avec la ram présente dans le pc.
En gros : Si cpu kaby lake 7700 -> ddr4 2400 possible
             Si cpu Skylake 6700->ddr4 2133 max

Les appellations sont vraiment trompeuses parce qu'au final, il existe une multitude de g702vs ou gl702vs, et au final tout est représenté en terme de matos.

Du coup, j'avais pris le moins cher en terme de ssd /ram sachant que j'allais par la suite en changer.

Electricien 69 · Answer

j'ai vu ça en cherchant un peu plus ! 

mais je pense que tu ne dois pas dépasser une barrette de 2133 ! 

je ne sais pas pourquoi, mais j'ai le sentiment que selon le pays, ils ont mis des cartes mères différentes dans les pc ! 

à noter que, d'après ce que j'ai pu voir, d'une CM à l'autre, seul le processeur qui est différent !

celtic35 · Answer

Ce qui est bizarre, c'est qu'avec la version précédente du BIOS, les barrettes étaient bien cadencées à 2400 et non à 2133% (Dixit cpu-Z et speccy).
C'est vraiment cette nouvelle version du bios qui fait "ch***"...

Electricien 69 · Answer

si tu arrive à avoir l'ancien Bios, tu peux le flasher avec tes anciennes barrettes pour revenir à la version ou tes barrettes étaient reconnues aussi !

celtic35 · Answer

Et ce n'est pas trop casse-gueule de downgrader un bios?? Tout ce que j'ai lu à ce propos me pousse à la méfiance!!

Je vais déjà tester chaque barrette de ram ce soir, même si je doute que le fait d'avoir mis à jour le bios en ait cramé une (la barrette en question a fonctionné seulement 2h donc peu probable)

Electricien 69 · Answer

à toi de voir si tu veux rester sur cette version de bios avec tes anciennes barrettes ou une combinaison entre l'ancienne et les plus récentes !

à voir, du moment ou ça fonctionne ! 

par contre, si tu as des barrettes low voltage et qu'il te faut des barrettes ordinaires, c'est normal que ça soit cramé ! 

attention aussi, tu as un pc AsRog, donc tu peux OC les barrettes depuis le bios !  (J'ai un pc fixe AsRog, dans le bios, je peux mettre OC ma carte graphique) ! 

remets les paramètres à zéro au cas ou ! 

à l'achat, les réglages d'un pc sont différents que ceux qu'on mets ! 

il se pourrait que le nouveau bios pousse un peu pour augmenter les performances et ta barrette n'ait pas supporté ça ! 


regarde tout ceci en testant ce soir !

celtic35 · Answer

Alors là, excellente question (pour les lowvoltage). Quand considère-t-on qu'une barrete est low voltage??

https://www.materiel.net/produit/201512240182.html

Je regarderai aussi ce soir sur la barrette de ram installée 

Personnellement, l'idéal serait quand même que je puisse faire fonctionner les 2 barrettes de RAM que j'ai achetées.

Et je n'ai touché à rien dans le bios (que ce soit l'ancienne ou nouvelle version).

Electricien 69 · Answer

tes barrettes achetées sont low voltage : Tension (certification) : 1,20 Volts  !

il faut les comparer aux barrettes d'origine qui, à mon avis, pourront être de 1,5 V ! 

ceci ne vient pas de toi, mais peut être du nouveau micro logiciel de Bios ! 
 
je viens de parcourir la notice, rien est dit sur le type des barrettes !

celtic35 · Answer

Ok, je regarde tout ça ce soir dans ce cas!

Electricien 69 · Answer

pas de soucis  :-)

celtic35 · Answer

Alors, j'ai testé les nouvelles barrettes.
Première barrette : le pc ne fonctionne que sur un seul des 2 slots de ram
Seconde barrette: le pc fonctionne sur les deux slots

Ne me demande ni pourquoi, ni comment, ça me dépasse totalement :p

celtic35 · Answer

Et info supplémentaire: la fréquence de la ram affichée dans speccy est affichée à 1200Mz au lieu de 2400.

Je cite:  Max Bandwidth : DDR4-2400 (1200Mz)

celtic35 · Answer

Et pour répondre à ta question: la ram initiale est bien en low voltage (1.2v)

celtic35 · Answer

Bon bah probleme résolu... J'ai voulu faire un dernier test, et miracle

En gros :

Si Ram1 sur slot 1 et Ram2 sur slot 2
    Rien ne marche
Si Ram1 sur slot 2 et Ram2 sur slot 1
    Tout marche

A n'y rien comprendre!! J'aurai interverti les 2 barrettes dès le début, ça aurait réglé le problème direct... Au moins, j'aurai appris un paquet de trucs grace à toi mais par contre, expliquer le pourquoi du comment de cette malfonction, je passe mon tour!!

Electricien 69 · Answer

je parie qu'il y a un problème d'étiquette sur l'une des barrettes, mais l'essentiel, c'est que le pc fonctionne  :-)

il faut se méfier des info données par certains logiciels, donc comme tu dis, rien à comprendre  !!!

sur ce, bon surf  ;-)

celtic35 · Answer

Merci à toi pour le temps que tu m'as accordé et ton aide précieuse

Electricien 69 · Answer

;-)

celtic35 · Answer

Alors, je reviens vers toi (même si à priori tu es en vacances).
Le problème persiste toujours mais j'identifie petit à petit le problème.

Je te décris le problème.

Lorsque le pc est arrété depuis + ou - 20/30min, il refuse de s'allumer et reste en veille profonde (problème initial donc, la LED de veille clignotte tranquillement).

Seule façon de le sortir de cet état (accroches toi)

- Enlever les 2 barrettes de RAM
- En remettre une (pas n'importe laquelle: une des deux en particulier)
- Allumer l'ordi (là ça fonctionne)
- Eteindre l'ordi
- Rajouter la seconde
- Rallumer l'ordi
- Les 2 barrettes fonctionnent parfaitement.

Pour info, j'ai effectué deux actions à savoir :
- désactivé le mode hibernate
- désactivé le fast boot dans le bios

Voila, en gros, le problème persiste et je n'arrive pas à comprendre la véritable origine du soucis :/

Electricien 69 · Answer

bonjour,

bon !

même avec la barrette d'origine, ça fait pareil ?

celtic35 · Answer

Non, la barrette d'origine marche parfaitement. (comme une des 2 nouvelles barrettes actuellement installée).
L'ordi est stable depuis 3 semaines mais faut pas que je lui rajoute la seconde barrette....

Electricien 69 · Answer

je reviens de nouveau sur cette affaire de ta barrette de ram non compatible avec ton pc ! 

je sais qu'il te faut les 2.

si le pc est stable avec 1 seule barrette, c'est la seconde qui te pose de souci (Voir la fréquence ou la barrette en question a un problème électronique ! )

essaie de faire tourner le pc avec l'une des barrettes à la fois pour voir ! 

si les barrettes, de manière individuelle, font fonctionner le pc et qu'ensemble, elles plantent le pc, le souci ne vient plus des barrettes mais du bios ou la carte mère ! 

il faut faire les essais pour déterminer ceci, mais comme tu dis, on commence à mieux cibler le souci ! 

j'espère seulement que le problème ne vient pas de la carte mère !

Problème de démarrage

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