Code erreur lors de la désinstallation de KIS 2017

Bonjour,
j'avais KIS 2016 dans mon ordinateur mais qui expirera dans moins d'une semaine. j'ai alors téléchargé le KIS 2017 puis j'ai lancé l'installation mais ça n'a pas abouti car il fallait désinstaller KIS 2016. lors de la désinstallation j'ai oublié de désactiver KIS 2016 avant de désinstaller. j'ai essayé de passer par le "panneau de configuration" mais sans succès. j'ai par la suite forcé l'installation de KIS 2017 et à un moment y'a blocage de l'installation. j'ai décidé d'enlever le KIS 2017 mais je reçois ce code d'erreur : "Erreur 1719. le service de l'installation de windows est inaccessible. assurez-vous qu'il est enregistré et disponible ou contacter le service technique"
je sollicite votre aide car présentement mon ordinateur n'est pas sécurisé et il n'y a des données sensibles du service.