Demande de remboursement suite à téléchargement non utilisable

Bonjour,
j'ai téléchargé la carte d'europe occidentale le 4/6/2017, j'ai reçu le mail confirmant mon paiement de 45,46 € et la facture. Ne fonctionne pas sur le gps. J'ai dû racheter une carte pré-enregistrée chez Renault Map version 9.85 mai 2017. Je demande le remboursement du téléchargement de 45,46 €. Comment faire, je ne trouve pas d'adresse mail de chez tomtom ?