Problème achat sur internet
Bonjour,
En date du 6 juin j’ai fait un achat sur internet sur le site electronics-land.com
La transaction c’est bien déroulé et j’ai bien reçu une facture d’achat et le 3D sécure du crédit Mutuelle s’est bien déroulé.
J’ai ensuite échangé des mails sur le site marchand pour savoir quand la marchandise aller être livré
Ils m’ont indiqué de patientez…livraison en attente
Depuis quelques jours le site ne réponds plus et j’ai bien envoyé un mail pour savoir pourquoi le site ne répond plus
Pas de réponse
Et je n’ai pas reçu la marchandise commandé
Dans ce cas précis que dois-je faire
Merci de votre aide
En date du 6 juin j’ai fait un achat sur internet sur le site electronics-land.com
La transaction c’est bien déroulé et j’ai bien reçu une facture d’achat et le 3D sécure du crédit Mutuelle s’est bien déroulé.
J’ai ensuite échangé des mails sur le site marchand pour savoir quand la marchandise aller être livré
Ils m’ont indiqué de patientez…livraison en attente
Depuis quelques jours le site ne réponds plus et j’ai bien envoyé un mail pour savoir pourquoi le site ne répond plus
Pas de réponse
Et je n’ai pas reçu la marchandise commandé
Dans ce cas précis que dois-je faire
Merci de votre aide
9 réponses
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non malheureusement pas d'adresse sur la facture ni de numéro de téléphone
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Bonjour,
As-tu un numéro de téléphone sur lequel tu peux les joindre ?
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Contributeur AmbassadeurBonjour
Quand je tente d'ouvrir l'URL je reçois ce message inquiètant:
This Account has been suspended.
As tu la même chose?
A+
PS: Il y a bien un S au bout de electronic ? -
oui j'ai la même choses
oui c'est bien electronics-land.com avec un s -
Le site a ete ouvert le mois dernier (mai 2017) mais la Ste qui a enregistre le nom de domaine est un hebergeur/prestataire/etc..
Il suffit d'un differente entre l'utilisateur du site (non paiement d'une facture) et le prestataire pour que celui-ci suspende le site web.... -
Contributeur AmbassadeurBonjour
Hummm.. j’ai bien reçu une facture d’achat
Cette facture identifie t'elle le vendeur? (Adresse, # de SIRET ou équivalent, etc).
A+ -
Bonjour ,
À mon avis tu peux faire une croix sur ta commande généralement je genre de site n'existe jamais très longtemps un mois ou deux tous aux plus le temps n’arnaquait un certain nombre de personnes ensuite la fermeture est volontaire ...
Pour réapparaitre sous un autre nom ensuite ...
Il ne faut jamais faire des achats sur des sites récents ce qui est suspect la prochaine fois teste le site avant a partir de ce lien :
https://www.bdc.ca/fr/articles-outils/boite-outils-entrepreneur/evaluation-entreprise/evaluation-gratuite-site-web
Et un autre ici sur le quel tu pourras contrôler si le site à une adresse physique "établissement physique sont liés à ce domaine ".
Dans le cas ou le site n'a pas d'adresse physique il ne faut pas faire d’achats très important ...
https://www.contrefacon.fr/error/?domain=commentcamarche.net
;)
10 -
Bonjour.
Hier au cour de mes recherches, j'ai trouvé le nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone du vendeur.
Par curiosité j'ai téléphoné au numéro en question. Ce qui m'est répondu c'est que le numéro n'est plus attribué.
-
Je vais contacter une association de défense des consommateurs
