ColiShip : Problème d'impression

Bonjour. J'ai un problème que je n'arrive pas à régler même en me renseignant sur internet. Vous êtes ma dernière chance. Quand j'ai remplie tous se qui fallait pour faire un ColiShip, je ne peux pas imprimé le bout de papier qui se colle sur les colis. L'ordi me met une fenêtre d'erreur : "Aucune imprimante n'a se nom." Je ne sais plus comment faire. Colissimo dit que l’impression est lancé mais il n'y a rien. J'ai vérifier plus d'une fois le nom de l'imprimante et c'est bien celui là. Comment faire ?