Ordinateur Mac victime de rançon via prise de main à distance
smoreaux_fr
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smoreaux_fr Messages postés 66 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonsoir tout le monde,
Une nouvelle demande qui me semble plus complexe que celles déjà postées sur ce forum par le passé où cela concernait des PC infestés par des virus et autres malwares.
J'ai un ami qui s'est fait piéger sur son Mac (MacOs Sierra) avec un écran d'alerte et qui a eu la mauvaise idée d'appeler le numéro indiqué puis de payer la somme demandée.
En outre, il a autorisé un accès à distance à son Mac avec prise de main. Les personnes l'ayant trompé en ont profité certainement pour installer tout un tas de conneries.
Aujourd'hui, mon ami est en stress complet car il n'a plus confiance dans sa machine et a peur que les personnes l'ayant rançonné ne puisse recommencer ou conserver le contrôle de sa machine.
A ce stade, il a désactivé sa carte WIFI car il a la trouille, n'y connaissant pas grand chose en informatique.
Il a bien sûr porté plainte auprès des autorités mais il aimerait savoir si sa machine est complètement vérolée et m'a demandé si je pouvais l'aider.
Je ne suis pas un spécialiste de la sécurité informatique d'où ma requête.
Pouvez-vous m'apporter votre aide ?
Quel risque y a-t-il si je réactive sa carte WIFI ? Vaut-il mieux que je connecte son Mac à ma Freebox via câble Ethernet ?
D'avance merci de votre aide précieuse
Cordialement
Stéphane
Une nouvelle demande qui me semble plus complexe que celles déjà postées sur ce forum par le passé où cela concernait des PC infestés par des virus et autres malwares.
J'ai un ami qui s'est fait piéger sur son Mac (MacOs Sierra) avec un écran d'alerte et qui a eu la mauvaise idée d'appeler le numéro indiqué puis de payer la somme demandée.
En outre, il a autorisé un accès à distance à son Mac avec prise de main. Les personnes l'ayant trompé en ont profité certainement pour installer tout un tas de conneries.
Aujourd'hui, mon ami est en stress complet car il n'a plus confiance dans sa machine et a peur que les personnes l'ayant rançonné ne puisse recommencer ou conserver le contrôle de sa machine.
A ce stade, il a désactivé sa carte WIFI car il a la trouille, n'y connaissant pas grand chose en informatique.
Il a bien sûr porté plainte auprès des autorités mais il aimerait savoir si sa machine est complètement vérolée et m'a demandé si je pouvais l'aider.
Je ne suis pas un spécialiste de la sécurité informatique d'où ma requête.
Pouvez-vous m'apporter votre aide ?
Quel risque y a-t-il si je réactive sa carte WIFI ? Vaut-il mieux que je connecte son Mac à ma Freebox via câble Ethernet ?
D'avance merci de votre aide précieuse
Cordialement
Stéphane
A voir également:
- Ordinateur Mac victime de rançon via prise de main à distance
- Ordinateur - Guide
- Clavier de l'ordinateur - Guide
- Ordinateur qui rame - Guide
- Allumer pc à distance - Guide
- Réinitialiser ordinateur - Guide
3 réponses
Salut,
Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux, les publicités sur Facebook en diffusent aussi.
Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.
Ton ordinateur n'est pas infecté.
C'est très courant, le but n'est pas d'installer des virus mais de faire croire que le Mac est infecté pour faire acheter des logiciels de désinfection et prendre des abonnements au support.
Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux, les publicités sur Facebook en diffusent aussi.
Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.
Ton ordinateur n'est pas infecté.
C'est très courant, le but n'est pas d'installer des virus mais de faire croire que le Mac est infecté pour faire acheter des logiciels de désinfection et prendre des abonnements au support.
Bonsoir,
Je serai disponible demain soir pour traiter vos réponses et essayer de sortir mon ami de ce mauvais pas.
D'avance merci de votre aide
Cordialement
Stéphane
Je serai disponible demain soir pour traiter vos réponses et essayer de sortir mon ami de ce mauvais pas.
D'avance merci de votre aide
Cordialement
Stéphane
Tout d'abord, merci de ton aide et de ta réponse.
Je comprends ce qui s'est passé mais cela m'amène plusieurs questions :
- comment rassurer mon ami sur le fait que rien n'est infecté ?
- comment trouver les logiciels qui ont été installés et bien sûr les virer ?
- comment mon ami peut-il se débarrasser de l'abonnement à cette saleté de support s'il
l'a fait ?
Comme il stresse à mort, une analyse avec un antivirus à jour devrait suffire à le convaincre ?
D'avance merci de ta réponse
Cordialement
Stéphane
il a qu'à faire un scan https://fr.malwarebytes.com/mac/, ça peut aider à penser qu'il n' y a rien de malveillant selon les résultats.
Après faut voir si un logiciel de prise en main a été installé et s'il peut le virer.
Si vous avez été mis en contact avec un technicien et payé :
Le message suivant vous donne beaucoup d'indications sur les recours que vous pouvez suivre : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33912189-quoi-penser-de-gigasoftpc-fr#22
1/ Signalez le : Si tu as appelé le numéro de téléphone... Je t'invite à aller signaler ces pratiques, donne le nom de la société ainsi que le numéro de téléphone de contact qui s'est affiché sur le faux message de virus : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action
2/ Rappel les et menace les de porter plainte
demande à être rembourser.
Je vais voir si son antivirus est à jour, sinon le mettre à jour et faire un scan. Je vais aussi voir pour Malwarebytes.
Comment voir si un logiciel de prise en main à distance a été installé ? Quelles sont les plus communs ?
Je vais aussi transmettre les infos que tu donnes pour signaler les pratiques.
Mon ami a déjà déposé plainte.
Je te tiens au courant
Cordialement
Stéphane
Dommage.
En antivirus il avait déjà Avast... Je vais essayer de farfouiller demain soir...
D'avance merci de ton aide
Cordialement
Stéphane