Ecran bleu puis écran noir

Bonjour,
J'ai un problème avec mon ordinateur, je poste mes questions ici car je pense qu'il y aura peut-être quelqu'un qui pourra m'aider. Donc mon PC à eu un problème suite à une mise à jour HP, il a affiché un écran bleu (avec un smiley triste et un QR code). J'ai donc fais une restauration mais lors du redémarrage de mon PC, l'écran reste noir et n'affiche rien, j'ai donc réessayé une restauration mais celle-ci est impossible (un message d'erreur apparait comme quoi "AppxStaging" bloque la restauration).
Voila mon soucis merci de vos réponses et de votre aide par avance. Bonne continuation