Erreur bad pool caller windows 10 a cause d'une maj

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Salut, j'ai acheter un ordinateur(hp 15 ba016nf).Lors du premier allumage j ai eu une maj windows, mais a cause d'une coupure internet, elle c'est stopper a 56%.Apres cela l'horreur windows arretait pas de planter et de redemarer(il y avait l'erreur bad pool caller).J'ai chercher des solution(j ai essayer de relancer la maj, de la stoper mais rien) on ma dis de lancer une reinitialisation, je l ai fait mais cela met du temp (1%=25 minute).J'aimerai savoir pourquoi windows plantait, si la reinitialisation reglera le probleme et sinon comment le regler.
Merci d'avance

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je suis l'auteur du topic, malheuresemnt personne ne ma repondu a temp mais au cas ou d autre personne sont dans la meme situation que moi ce que j ai fait fonctionne.
Il fait rester appuyer sur la touche f11(pour les hp cela change en fonction de la marque)
aller dans depange
reinitialiser
tout supprimer
puis un message en anglais aparaiteras appuher sur reject(moi ct f2) car cela vous supprime windows
et attendez
bye