Impossible d'insérer document .jpg dans un formulaire de contact

Sandrine -  
Hannie7205 Messages postés 120 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Depuis quelques temps (peut-être une MAJ), je ne peux plus envoyer de document jpg (comme mes feuilles de maladie sur le site de ma mutuelle).
Je fais insérer document, je clique sur le doc à insérer et rien ne se passe.
Merci de me donner des pistes à explorer.

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7 réponses

Hannie7205 Messages postés 120 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   34
 
Bonjour,

Cela arrive uniquement que sur le site de la mutuelle ?
Aucun message d'erreur ?
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Sandrine
 
Non, sur tout les sites, à chaque fois que je scanne un document et que je veux l'envoyer.
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Hannie7205 Messages postés 120 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   34
 
Est-ce que le document ne serait pas trop lourd ?
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Sandrine
 
Le doc ne devait pas faire plus de 2 Mo et le mien faisait 980 ko donc non.
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Sandrine
 
Merci Hannie 7205.
Quelqu'un aurait une autre idée ?
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Hannie7205 Messages postés 120 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   34
 
Comment vous savez que le document ne se charge pas sur le site web ?
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Hannie7205 Messages postés 120 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   34
 
Avez-vous essayé de mettre un pdf à la place d'un jpg ?
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Sandrine
 
Je n'ai pas d'aperçu du document lorsque l'on me demande de vérifier s'il est conforme et le message "télécharger le document" s'affiche.
Sinon,j'ai le même résultat en format pdf.
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Sandrine
 
Rectification, ce n'est pas télécharger le document qui s'affiche mais sélectionner le fichier.
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Hannie7205 Messages postés 120 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   34
 
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