Téléphone Orange Klif Firefox OS (téléphone bloqué)

Bonjour,

Comment est ce que je peux réinitialisé mon téléphone orange kilf firefox OS ? je n'ai pas pu le réinitialiser à partir des paramètres à chaque fois que je clique sur réinitialiser ça ne marche pas. Aussi j'ai essayer avec les codes ça ne marche pas !!! (pour plus d'information: j'ai toujours le message "Mémoire interne insuffisante: des fonctions ne peuvent pas opérer" malgré que ma mémoire interne est vide j'ai tout effacer je crois qu'il y a un virus)
modèle Orange KLIF, Logiciel: Firefox OS 2.0.0.0