HP envy23 ,écran noir Fermé

Question

Bonsoir j avais surfe sur internet, une page me disait que windows était bloque et d appeler un numéro. J ai force fermeture firefox. Ensuite supprime les indésirables pubs. Une page bleu m était apparu plusieurs  fois avec un logo en haut a gauche,il a redémarre plusieurs fois sans prévenir et bloquant par une page noir écrit realtek...error , no disk detected.
J ai voulu faire une restauration qui a échoué.
Il demarre mais l écran reste bloque noir.
J ai un CD ROM hp système recovery ne marche pas au lecteur . j ai plus de prises USB branches dessus. J ai appuye long pour éteindre , ne change rien . je ne vois pas comment résoudre sauf ouvrir le touchsmart derrière et débrancher des câbles. Merci.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Déjà le message que tu as eu est bidon.

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique.... 
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros. 
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux, les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.
Ton ordinateur n'est pas infecté. 

~~

Le mieux serait de tenter de réinstaller Windows 8.
Il est possible que tes restaurations qui ont échoué aient pour source un problème matériel.

Depuis un autre ordinateur :
- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 8: https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8
- Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD. Il vaut mieux privilégier  Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Sur l'ordinateur "malade" :
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB

Vas dans installer Windows et laisse toi guider pour réinstaller Windows.
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.  
- Procède à l'installation sur cette partition. Sélectionne la partition système.
L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans un sous-dossiers de https://www.malekal.com/le-dossier-windows-old/.




 
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

fredtnt87 · Answer

Voilà seul mon clavier perrix s allume avec le pc écran noir, j ai essaye un autre et cela n a pas marche.j avais note l erreur: realtek pcie gbe familly controller sériés (12/24/10) V2.38  pxe-eg1 : média test failure,check câble. Pxe-mof :exiting pxe ROM.error:no boot disk has been détected or thé disk Has failed.
Sinon j ai appuyé sur les touches f10,f,9....au démarrage sans rien faire.
Le moteur se fait entendre doucement.
Le câble chargeur m a l air correct ...

fredtnt87 · Answer

Ok nous allons voir,  cependant mon pc windows 7 a des soucis de demarrage. J ai enleve un vieux clavier microsoft avec le bout rond .ca c est un peu arrange ,  mais quand ca bloque,  j insiste plusieurs fois le redemarrage . aussi mon petit portable asus se coupe regulier depuis qud j ai restaure avec un cd rom de windows 7 64 bits,  juste pour dire que la poisse est avec nous. Merci

fredtnt87 · Answer

Oui ,  aux nouvelles,  il s agirait de la carte mère  . on me dit qu il est préférable  de prendre un nouveau PC ,  on va me récupérer quelques données ... ,  cela viendrait il d un orage passe...  Je ne vois pas si c est cher et pour l alimentation d un asus eee PC ...merci. A bientot

HP envy23 ,écran noir

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