Nouveau Pc et impossible de charger le pack office (acheté )
stefranc
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stefranc Messages postés 60 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Je viens d'allumer mon nouveau PC sous windows 10 et un message d'erreur s'affiche quand je veux installer le pack office
J'ai appelé la hotline microsoft qui me dit que mon canal réseau semble infecté par des vers ? Et souhaite me vendre un logiciel hyper cher
Je fais quoi ? Quelqu'un peu m'aider pour vérifier tout ça ?
Par avance je vous remercie
S
Je viens d'allumer mon nouveau PC sous windows 10 et un message d'erreur s'affiche quand je veux installer le pack office
J'ai appelé la hotline microsoft qui me dit que mon canal réseau semble infecté par des vers ? Et souhaite me vendre un logiciel hyper cher
Je fais quoi ? Quelqu'un peu m'aider pour vérifier tout ça ?
Par avance je vous remercie
S
A voir également:
- Nouveau Pc et impossible de charger le pack office (acheté )
- Microsoft office - Guide
- Cette technique secrète permet d'avoir Windows et Microsoft Office gratuitement et à vie - Accueil - Bureautique
- Open office gratuit - Télécharger - Suite bureautique
- Pack office pas cher - Guide
- Web office - Guide
7 réponses
Bonjour,
Aller dans la section Virus/Sécurité du forum et reformulez votre question eux vont voir si vous êtes infecté et ici c'est gratuit.
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Salut,
Quelle version d'Office ?
Quel message d'erreur ?
Pour faire un diag :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Quelle version d'Office ?
Quel message d'erreur ?
Pour faire un diag :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Bonjour
la version office est famille et petite entreprise 2016
je ne retrouve pas le message d'erreur mais j'ai finalement l'impression que office s'est installé, je ne comprends pas trop
Bref voici mes rapports , mais il n'y en n'a que 2, le shortcut.txt semble ne pas s'être généré
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170624_i14f6f13u11h10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170624_v15l13l5n15m12
Merci du suivi
S
la version office est famille et petite entreprise 2016
je ne retrouve pas le message d'erreur mais j'ai finalement l'impression que office s'est installé, je ne comprends pas trop
Bref voici mes rapports , mais il n'y en n'a que 2, le shortcut.txt semble ne pas s'être généré
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170624_i14f6f13u11h10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170624_v15l13l5n15m12
Merci du suivi
S
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c'est vrai :)
ok merci pour le suivi
Mais une dernière question, concernant ce que m'a dit Microsoft, que mon réseau était infecté ? C'est juste pour vendre leur cam ou bien il y a un pb sur mon réseau?
(pour info j'ai un ordi ancien qui est très lent et ce serait du au fait qu'il est "infecté")
Merci
ok merci pour le suivi
Mais une dernière question, concernant ce que m'a dit Microsoft, que mon réseau était infecté ? C'est juste pour vendre leur cam ou bien il y a un pb sur mon réseau?
(pour info j'ai un ordi ancien qui est très lent et ce serait du au fait qu'il est "infecté")
Merci
L'ordinateur que tu as n'es pas infecté.
Si tu as d'autres ordinateurs, tu peux donner le rapport FRST.
Tu peux surveiller aussi l'activité réseau avec le moniteur de ressources de Windows : https://www.malekal.com/le-moniteur-de-ressources-de-windows/
Si tu as d'autres ordinateurs, tu peux donner le rapport FRST.
Tu peux surveiller aussi l'activité réseau avec le moniteur de ressources de Windows : https://www.malekal.com/le-moniteur-de-ressources-de-windows/